Por: Camila Mendonça Consumidor é responsável pela sua saúde financeira, mas Código pode ajudar, diz especialista A situação macroeconômica do País tem feito com que os brasileiros estejam ainda mais endividados. Apesar de serem responsáveis pelo próprio bolso, a superoferta de produtos e serviços financeiros em diversos segmentos, ainda mais no varejo, tem ajudado a …

Foram realizados 85 treinamentos no 1° semestre de 2015, com investimento de mais de R$ 100 mil Um atendimento diferenciado, realizado por profissionais altamente capacitados e treinados, sempre foi o foco de empresas que querem fidelizar e reter seus clientes. Muito se fala, pensa e discute sobre atendimento quando o assunto é venda e relacionamento, …

Por: Márcia Veras Como melhor treinar seus colaboradores costuma ser um dilema bastante grande para as empresas. Não que existam dúvidas sobre a importância do desenvolvimento dos colaboradores e de seu impacto no desempenho, mas com tantos temas diferentes e ofertas no mercado, fica difícil selecionar o que e como fazer. Então, como investir em …

Por: Vanessa Liebl No início, boa parte do diferencial de uma empresa diz respeito à capacidade e ao conhecimento do empreendedor. Experiências profissionais anteriores, por exemplo, podem fazê-lo conhecer melhor o mercado. Cursos e faculdades podem lhe oferecer conhecimento técnico. Mas, e quando se trata dos desafios que os cursos não estão preparados para ensinar? …

PROED FLEX apoia desenvolvimento profissional de teleatendentes e lideranças através de bolsas para formação universitária EAD A Flex RR, empresa de gestão de relacionamentos com foco em contact center e gestão de crédito e cobrança, tem a preocupação de valorizar e desenvolver a formação de seus profissionais. No último ano, a empresa fechou uma parceria …

Por: Camila Pati Para muitos profissionais, o diploma de MBA é encarado como degrau obrigatório na trajetória de ascensão de carreira. Não é à toa que a sigla prolifera em cursos de especialização no Brasil e no mundo. Há opções das mais diversas que prometem agradar (e fisgar) todos os gostos e bolsos. Mas, os …

Quando questionada sobre quais são os principais parâmetros ou o que é necessário observar nos negociadores antes de encaminha-los para o treinamento respondo rapidamente… verifique primeiro COMO seu colaborador consegue o resultado e em segundo SE consegue o resultado, este é o esperado ou apenas o suficiente? Agora pergunte a si mesmo: estou atendendo ou …

A UniAlgar, universidade corporativa do grupo Algar, vai oferecer treinamentos para o mercado. A empresa, com sede em Uberlândia, e que há 16 anos oferece capacitação aos associados (como são chamados os funcionários do Grupo) será aberta para outras empresas e, também, para pessoas que desejam se qualificar. A ideia é oferecer seus programas ao …

O Mobile learning (M-Learning), em sua definição, nada mais é que o e-learning adaptado e focado em dispositivos móveis. Uma forma de aprendizagem que acontece através de smartphones e tablets. Sua potencial aplicação prática em médias e grandes corporações, entretanto, é muito mais ampla, podendo solucionar problemas históricos de comunicação interna, retenção e formação contínua. …

  “Não se gerencia o que não se mede, não se mede o que não se define, não se define o que não entende e não há sucesso no que não se gerencia”. (William Edwards Deming) Não existe melhor condição para obter o sucesso se não aquela em que se sabe onde estão as forças, …