Softwares para Call Center. Algum que nos atende?

Por RODRIGO BARBOSA MOREIRA
Membro
Postado em 23 junho 2016 - 21:17

Bom dia,
Pessoal Tenho uma pequena empresa de televendas, hoje com 30 PAs e pretendo ampliar minha operação, hoje utilizo um sistema de call center integrado com CRM terceirizado, e gostaria de cotar a criação de um sistema próprio, alguém conhece uma empresa que trabalha com esse  de desenvolvimento? segue abaixo as funcionalidades do sistema que eu utilizo.

FUNCIONALIDADE CAAL CENTER
•             Discadores Preditivo, Power ou Preview
•             Gravação de 100% das chamadas
•             Gestão receptivo ou ativo
•             SMS envio e recebimento
•             Torpedo de voz ura reversa
•             Monitoramento online
Solução 100% integrada ao  CRM

FUNCIONALIDADE CRM
•             Cadastro do Cliente
•             Controle dos Pedidos ou Negociações
•             Controle de Atendimentos “SAC”
•             Campanhas por Geolocalização
•             Work Flow de solicitações
•             Ligações X Conversão
•             Chat Online Integrado ao site
•             Visão única do cliente
•             Qualificação dos contatos
Gestão Clientes + Fluxo Comercial.

Tenha PRODUTIVIDADE e Resultados!


  • Faesde
    Membro
    Postado em 02 fevereiro 2017 - 09:30

    Poderia informar qual é o sistema é CRM que utiliza ?

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