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Por: Ana Paula da Silva Nos dias de hoje, a relação e comunicação de uma empresa com o seu cliente é de extrema importância para seu sucesso e sua continuidade. Para estabelecer essa relação, a conexão entre os clientes e as empresas são os chamados canais de atendimento, que podem ser realizados por telefone, e-mail, …

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Jan
24

Por: Chris Wang Como profissionais de e-mail marketing, nós enfrentamos problemas que se parecem muito com as barreiras vistas no mundo dos encontros. Algumas vezes, não importando o quanto estejamos determinados, e independentemente de quantas vezes tentarmos obter algum tipo de resposta de um destinatário de e-mail, ela simplesmente não acontece. Algumas vezes nós somos …

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Jan
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Muitas mudanças de emprego no currículo afastam recrutadores? Eles respondem Por: Ana Pinho Para uma pesquisa global que levou em conta trocas de emprego anunciadas na plataforma, o LinkedIn falou com mais de 160 brasileiros. O resultado impressiona: 59% dos entrevistados tem entre 18 e 35 anos, a chamada geração Milênio, e 39% trocaram não …

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Jan
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Por: Marcelo Moura Em uma época transformacional para líderes e organizações, a alta performance é um fator decisivo para o sucesso de uma empresa. Mas como obtê-la? Uma maneira efetiva é através dos líderes da organização. Se uma equipe não tiver uma boa liderança, não haverá engajamento verdadeiro. Se uma pessoa trabalha somente pelo salário, …

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Jan
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Sonha em zerar a sua caixa de entrada? Siga estes passos e se livre do acúmulo de e-mails não lidos Por: Claudia Gasparini E-mails foram feitos para economizar tempo. Na prática, é um pouco diferente: um estudo recente da Adobe descobriu que um profissional gasta em média 6 horas por dia lendo e respondendo mensagens. …

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Jan
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Ser inteligente cria oportunidades, mas para aproveitá-las é necessário prestar atenção em mais coisas Por: Talita Nascimento Ser conhecido como o melhor da classe tem suas vantagens. Aliás, o termo “nerd” virou moda e tem se tornado um estilo de vida que vai além de usar óculos e sweater. Mas será que ter fama de …

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Jan
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Pesquisa da Accenture (NYSE: ACN) revela que 68% dos consumidores brasileiros preferem lidar com pessoas nos canais digitais para resolver questões de atendimento ao cliente. O relatório também descobriu que 86% dos consumidores optaram por mudar de fornecedor no ano passado devido ao mau atendimento, sendo que varejistas, companhias de telefonia celular e wireless, e …

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Jan
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A Técnica Pomodoro foi desenvolvida no fim dos anos 1980 por universitário italiano Por: Rafael Carvalho e Frederico Machado Você tem dificuldade em terminar as suas tarefas no prazo? A lista de tarefas acumuladas está tão grande que você tem a sensação de que simplesmente nunca vai conseguir resolver tudo? A chamada Técnica Pomodoro pode …

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Jan
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A startup Pack Up + Go faz todo o trabalho e só conta ao turista sobre o destino quando ele vai embarcar. Você faria uma viagem surpresa? Por: Mariana Desidério Planejar uma viagem e decidir o destino do passeio pode ser bem trabalhoso. E ninguém quer viajar para ficar estressado, certo? Foi pensando nisso que …

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Jan
18

7 truques para falar (muito) melhor em público

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Medo de falar em público é quase tão grande quanto o pavor de aranhas ou da própria morte, diz pesquisa. Mas dominar uma plateia não é tão difícil quanto parece Por: Claudia Gasparini Acidentes de trânsito, morte, aranhas e…falar em público. Esta é a ordem dos quatro piores medos dos jovens, segundo uma recente pesquisa …

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