Jan
04

53% dos consumidores gostam mais do atendimento na loja física

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Supermercado Moderno

É o que aponta pesquisa divulgada pela Salesforce, especializada em soluções de gestão de relacionamento com clientes Apesar da facilidade de uso e dos preços mais baixos para compras online, os consumidores preferem comprar em lojas físicas, principalmente por causa do atendimento. Os dados são do Relatório de Bens de Consumo Conectados, que foi divulgado …

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Dec
14

O banco Itaú reduziu em 86% a carga operacional, com abertura e manutenção de conta corrente e 93% nos processos de manutenção de poderes da área comercial do segmento Middle Market. A iniciativa, que redirecionou essas atividades para os setores competentes, ampliou a dedicação da equipe comercial a novos negócios e à proximidade com os …

Itau-retira-operacional-da-area-comercial-middle-market-e-melhora-desempenho-televendas-cobranca
Dec
05

Treinador falou sobre futebol, carreira, motivação e liderança O Grupo Services realizou um jantar para seus clientes no último dia 24/11, na Churrascaria Fogo de Chão, em São Paulo.  Na ocasião, a empresa contou com a participação do Técnico da Seleção Brasileira, Tite que falou para mais de 200 pessoas sobre carreira, futebol, tecnologia e …

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Nov
17

Outras contrapartidas e ativações, como a produção de conteúdo proprietário, seguem subaproveitadas, como mostra segunda reportagem com base na pesquisa Mundo dos Patrocínios Por: Renata Leite             As companhias ainda resumem os benefícios proporcionados pelos investimentos em patrocínio esportivo à exposição de marca e não mensuram os resultados das ações de forma adequada. Essas são apenas …

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Nov
14

No Google, cliente vai descobrir até o estoque da loja

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Adriana Mattos O Google e redes varejistas estão fechando acordos que devem mudar a forma como o consumidor compra pela internet. Testes pilotos já foram implementados e o Brasil é o sétimo país a receber o novo modelo no mundo. Por meio dele, o consumidor que pesquisar determinado produto na internet com o buscador …

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Nov
13

Dicas práticas para estudar seu concorrente

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Exame

Avaliar os concorrentes é uma parte desafiadora do negócio. Veja 3 passos básicos para conseguir. Editado por: Mariana Desidéri Escrito por Carlos Caldeira, especialista em estratégia empresarial Uma parte sempre desafiadora do planejamento de um novo negócio é a avaliação da concorrência. Infelizmente, a experiência com empreendedores e planos de negócio mostra que, muitas vezes, …

Dicas-praticas-para-estudar-seu-concorrente-televendas-cobranca
Nov
08

Por: Carolina Mandl Os clientes de varejo do Citi Brasil terão suas contas correntes migradas para o Itaú Unibanco a partir de fevereiro do próximo ano, de acordo com informações prestadas a correntistas por meio de um site criado especificamente para orientar a nova clientela. Até lá, os correntistas vão continuar usando os canais do …

Itau-unibanco-comecara-a-migrar-conta-corrente-do-citi-em-fevereiro-televendas-cobranca
Nov
06

A conta oficial do presidente do Estados Unidos Donald Trump no Twitter esteve fora do ar por 11 minutos nesta quinta-feira. O serviço de microblog restaurou o perfil, bem como seus tweets anteriores e seguidores, rapidamente e classificou o acontecido como um “erro humano”. O “erro humano” em questão foi ocasionado por um funcionário em …

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Oct
31

Bancos inovam sob influência das fintechs

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Ana Lúcia Moura Fé Para absorver o impacto das fintechs, o setor financeiro deve atualizar infraestruturas e usar sistemas baseados em nuvem ou de código aberto já usados pelas startups. Precisam adotar a natureza disruptiva das emergentes e responder às demandas dos clientes por serviços inovadores. Essa conclusão é da PwC em relatório global …

Bancos-inovam-sob-influencia-das-fintechs-televendas-cobranca
Oct
25

Cisco prevê 5,4 bilhões de pessoas com o aparelho e 3,5 bilhões com água. Nº será superior ainda aos 5,4 bilhões de indivíduos com eletricidade. Os dispositivos móveis estão ganhando a batalha: sua proliferação no mundo foi tal que em 2020 o número de pessoas com pelo menos um deles será maior que as que …

Em-2020-havera-mais-pessoas-com-celular-do-que-com-agua-diz-estudo-televendas-cobranca
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