Jan
13

Como a compra de US$ 8 bilhões da Avaya deu errado

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: The Wall Street Journal

Por: Matt Jarzemsky e Marie Beaudette Em uma reunião em 2007 para discutir a possível compra da Avaya Inc., alguns funcionários da firma de private equity TPG manifestaram preocupações de que a empresa poderia estar em risco de ficar tecnologicamente atrasada, um “negócio irremediavelmente ultrapassado”, declarou um deles. Eles argumentaram que o negócio de instalar …

Como-a-compra-de-8-bilhoes-da-avaya-deu-errado-televendas-cobranca
Jan
09

A Actionline, empresa do Grupo WPP, inaugurou um novo espaço de operação para os Consultores de Saúde, totalmente personalizado com a marca e a identidade da Healthways. “Cada detalhe do projeto foi pensado e desenhado para proporcionar um ambiente harmonioso, funcional e agradável para as pessoas”, comenta Cristiane Alves, diretora comercial da Actionline. CADASTRE-SE no …

Actionline-amplia-parceria-com-a-healthways-inaugurando-novo-espaco-operacional-televendas-cobranca
Jan
09

Por: Vinícius Pinheiro O Planeta Atlântida, tradicional festival de música que acontece no litoral gaúcho, apresentou uma novidade para a compra dos ingressos desta edição: ofereceu um desconto de 5% para quem pagasse usando um aplicativo de celular chamado Agipag. Criado pelo novato Banco Agiplan, o sistema é mais uma iniciativa entre as chamadas “fintechs”, …

Agiplan-lanca-fintech-de-pagamentos-para-atrair-deposito-e-credito-televendas-cobranca
Jan
06

Após Guilherme Dias deixar a presidência do Banestes, o nome de Michel Neves Sarkis, de 47 anos, foi divulgado como o novo ocupante do cargo. O governador Paulo Hartung enviou uma carta para o Banco Central comunicando a escolha, na última segunda-feira (2). De acordo com o Governo do Espírito Santo, a escolha foi feita …

Michel-sarkis-ex-contax-vai-assumir-presidencia-do-banestes-em-2017-televendas-cobranca
Jan
06

Itaú – Conformidade, mitigação de riscos e melhor atendimento

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Cantarino Brasileiro

Garantia dos SLAs, redução de erros operacionais e agilização dos processos foram os resultados do projeto a Nova Era dos Poderes, em que o Itaú Unibanco reestruturou toda a área de banco de atacado responsável pela manutenção de poderes dos clientes do banco de atacado, com cerca de 8000 análises/mês. O banco estima uma redução …

Itau-conformidade-mitigacao-de-riscos-e-melhor-atendimento-televendas-cobranca
Jan
03

Que tal fazer sua festa de aniversário na loja da Burberry?

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: The Wall Street Journal

Por: Saabira Chaudhuri Funcionários das lojas da Burberry Group PLC assumiram novas funções: organizar festas de aniversário, jantares e visitas a galerias de arte para clientes que gastam muito com a marca. A grife britânica está ampliando um exército de vendedores especiais – ou “private client associates”- que estabelecem uma relação pessoal com uma elite …

Que-tal-fazer-sua-festa-de-aniversario-na-loja-da-burberry-televendas-cobranca
Jan
03

77% também declaram ter interesse em disponibilizar dados para obter pontos em programas de fidelidade Em pesquisa com 946 consumidores brasileiros recém-conduzida pela dunnhumby, líder global em ciência do consumidor, 88% dos entrevistados afirmaram estar dispostos a compartilhar seus dados pessoais e de consumo com empresas para receber descontos e ofertas exclusivas e 77% fariam …

88-das-pessoas-estao-dispostas-a-compartilhar-dados-em-troca-de-ofertas-exclusivas-televendas-cobranca
Jan
02

Um convite para olhar além do buraco. Esta é a tônica de Miriam Leitão, jornalista e apresentadora da GloboNews, que apesar da análise de que a economia continuará estagnada e vai apresentar leve recuperação, acredita no potencial do Brasil. Ainda que existisse uma projeção otimista da economista sobre a queda do dólar, decorrente da política …

Quais-sao-as-projecoes-economicas-para-2017-miriam-leitao-faz-apostas-televendas-cobranca
Jan
02

Instituto GEOC elege novo presidente

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Redação

Luis Carlos Bento foi eleito o novo presidente do Instituto GEOC, que reúne 16 das principais empresas de recuperação de crédito do Brasil. Ele assume a partir de 1º de janeiro, para dois anos de mandato. O atual presidente, Jefferson Frauches Viana, será o 1º Conselheiro. Também compõem o novo Conselho: Jair Aparecido Lantaller, Mariane …

Instituto-geoc-elege-novo-presidente-televendas-cobranca-oficial
Dec
16

Um estudo da ICLP, em conjunto com uma das maiores autoridades globais na dinâmica dos relacionamentos, analisa as semelhanças psicológicas dos relacionamentos das pessoas com marcas e com outras pessoas e aponta o que os varejistas podem fazer para melhorar o nível de fidelidade dos clientes A ICLP, 1ª agência global de Loyalty e uma …

Estudo-mostra-que-90-dos-clientes-brasileiros-trairiam-seus-varejistas-favoritos-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: