Certificação foi concedida pela Bureau Veritas, empresa de serviços de avaliação de conformidade

Pelo quarto ano consecutivo, a AeC, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que oferece soluções e serviços integrados de Contact Center, Consultoria e Software, conquistou a certificação Probare, que normatiza padrões de qualidade nos atendimentos telefônicos ou via Internet. A certificação foi concedida pela Bureau Veritas, empresa de serviços de certificação e avaliação de conformidade, e os diferenciais da empresa para a conquista foram a importância dada ao Código de Ética Probare e a capacitação de seus colaboradores para cumpri-lo.

A certificação ocorreu após avaliação de diversos itens por parte da Bureau Veritas. Um item foi a auditoria do contrato da empresa com um importante cliente da AeC, no qual foi confirmado o devido atendimento aos requisitos determinados. Foi checado o cumprimento das legislações trabalhistas pela área de RH (Capacitação e Admissão) e, a fim de garantir que os funcionários tenham a habilidade necessária para exercer suas respectivas funções, os registros da área de Treinamento foram auditados. O setor de segurança do trabalho também passou por criteriosa avaliação, no que se refere ao cumprimento de normas ergonômicas da empresa.

A empresa destaca que a certificação Probare é a confirmação da qualidade para o cumprimento das normas regulamentadoras e, também, para a garantia da satisfação dos clientes.

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