out
02

O governo autorizou a instalação no Brasil do banco ICBC (Industrial and Commercial Bank of China Limited), maior banco da China, conforme decreto publicado nesta quinta-feira (16) no “Diário Oficial da União”. O banco será totalmente constituído por capital estrangeiro e, por esse motivo, houve a necessidade de decreto da presidente Dilma Rousseff, conforme manda …

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out
02

Vidax pode ter rescisão indireta

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: O Diário

Se até terça-feira, a Vidax, em César de Souza, não regularizar o salário de seus funcionários, em atraso desde o último dia 7, o Sindicato dos Trabalhadores em Telecomunicações de São Paulo (Sintetel) promete ingressar com ação judicial de rescisão indireta, responsabilizando a empresa de telemarketing e todos os contratantes de seus serviços. Representantes do …

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out
02

Telefônica busca recursos na Alemanha

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Brasil Econômico

A empresa sofre com queda nas receitas e nos lucros em seu mercado doméstico, além de uma dívida de 57 bilhões A espanhola Telefônica, com dívidas a vencer no curto prazo e tendo que lidar com o alto custo de refinanciamento na Espanha, terá de levantar recursos em outros países. A empresa pretende listar entre …

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out
02

AeC dobra capacidade de unidade em Campina Grande

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Information Week

A AeC, empresa de Business Process Outsourcing (BPO) que oferece soluções e serviços integrados de Consultoria e Software e Contact Center, inaugura no dia 11 de outubro a ampliação de sua unidade de Contact Center em Campina Grande, em operação desde abril deste ano, quando a empresa deu início ao projeto Ponta das Américas, criado …

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set
30

A partir deste mês, todas as compras parceladas no cartão de crédito que forem canceladas não poderão ser cobradas nas faturas subsequentes ao cancelamento. De acordo com a decisão do Procon Carioca, ainda em agosto, 75% dos cartões de crédito do país já não mais manterão em suas faturas parcelas de compras canceladas. Até o …

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set
27

Após Bradesco, Itaú baixa juros do cartão de crédito

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Tempo Real

Chegou a vez do Itaú Unibanco anunciar publicamente o compromisso de levar as taxas de juros do cartão de crédito para a casa de um dígito, seguindo o principal concorrente direto, o Bradesco, e atendendo às pressões do governo federal, que elegeu o produto como novo alvo na luta por spreads mais baixos. A instituição …

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set
27

Teleperformance troca de presidente

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Callcenter.inf.br

A aposta é no atual CIO, que tem na bagagem passagens por Zatix, Interfile e Visa Vale Após três meses com Denise Soares dos Santos à frente da operação brasileira, a Teleperformance vai passar por uma nova mudança de comando no País. Embora a empresa ainda não tenha anunciado, no LinkedIn da executiva o cargo de …

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set
27

NICE apresenta ferramenta de mensuração

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Portal Call Center

NICE Performance Management permite mensurar, gerenciar e motivar colaboradores que trabalham em contact centers, redes de varejo e field services A NICE apresentou no último dia 19 de setembro o NICE Performance Management, ferramenta que possibilita mensurar, gerenciar e motivar os colaboradores de Contact Center, Redes de Varejo e Field Services. Segundo a empresa, por …

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set
27

Após 9 dias, greve dos bancários chega ao fim

por: Angelica Balthasar
em: Notícias
fonte: Diário do Grande ABC

Por: Tauana Marin Terminou nesta quarta-feira a greve que durou nove dias dos bancários. Em assembleia os funcionários aprovaram a proposta da Fenaban (Federação Nacional dos Bancos) de reajuste salarial de 7,5%. A partir de amanhã os clientes já encontram as agências funcionando normalmente. Pela proposta da Fenaban, as cláusulas econômicas ficam assim: piso de …

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set
26

Desde sexta, mais 300 agências fecharam as portas. Segundo BC, há 21.713 agências. A greve dos bancários fechou 9.386 agências no país na última segunda-feira (24), segundo a Confederação Nacional dos Trabalhadores do Ramo Financeiro (Contraf-CUT). De acordo com dados do Banco Central, há 21.713 agências bancárias no país, ou seja, 43% das agências ficaram …

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