Por: Natalia Viri O conselho de administração da Contax Participações aprovou a emissão privada de R$ 253,4 milhões em debêntures de seis anos. Os títulos serão subscritos pelo BNDES e darão direito a bônus de subscrição de ações preferenciais da companhia. De acordo com a ata da reunião do conselho, as debêntures serão emitidas em …

Dois empreendedores alemães desenvolveram uma forma de as pessoas libertarem as frustrações do dia a dia sem criar problemas com outras pessoas: uma linha telefônica com uma pessoa pronta para ouvir todo o tipo de insultos. O serviço, conhecido como “Desabafe” (do alemão Schimpf-los, em tradução livre), conta com operadores sete dias por semana para …

Segundo a agência de notícias Bloomberg, Atento é avaliada em US$ 848 milhões Por: Márcio Juliboni A Telefônica estaria perto de fechar a venda da Atento, sua empresa de call center, para a Bain Capital. A informação foi passada por fontes a par do negócio à agência de notícias Bloomberg. A Atento opera em 17 …

Executivo terá como missão implantar novo modelo de gestão e traçar plano de crescimento da empresa Vikstar, empresa com mais de 6 anos de atuação em contact center, escreve uma nova página em sua história. Renato Bufalo assumiu no dia 11/07 a Direção Geral, com o compromisso de implantar um modelo de gestão consistente com …

Pesquisa mostra ainda que qualidade pesa mais que tarifas e juros para clientes Facilidade para usar produtos e serviços vem em segundo lugar na preferência dos brasileiros Por: Flávia Furlan Apesar de serem os principais alvos de críticas aos bancos, até por parte do governo, tarifas e juros não são as primeiras preocupações dos clientes …

A Contax comunicou em nota oficial nesta quinta-feira, 26, a saída do presidente da empresa, Michel Sarkis, que passou a ser exercida interinamente pelo atual diretor de Finanças e de Relações com Investidores (CFO), Marco Schroeder, que acumulará as duas funções, conforme decidido pelo conselho de administração na quarta-feira, 25. Marco Schroeder exerce as funções …

O Itaú registrou rentabilidade menor do que o Bradesco no semestre, mesmo apurando um lucro cerca de 20% acima do concorrente, segundo cálculo da consultoria Economática. De acordo com a Economática, a rentabilidade sobre o patrimônio médio com o lucro acumulado em 12 meses do Itaú, no mês de junho, foi de 18,96% ante os …

Pesquisa da Pitney Bowes Software mostra que empresas que ainda não adotaram as ferramentas sofrem uma “lacuna de conhecimento” com relação às concorrentes Por: Letícia Muniz Call centers que não contam com sistemas para decisão em tempo real estão sofrendo “lacunas de conhecimento” com relação aos concorrentes. Segundo uma pesquisa da Pitney Bowes Software, 75% …

  Administradora de fundos possui 2,5 milhões de papéis da companhia Por: Alice Agnelli A Sul América Investimentos ultrapassou 5% de participação na CSU CardSystem (CARD3) e atualmente possui 2,5 milhões de ações ordinárias da empresa. A quantidade equivale a 5,55% do capital social da companhia. Segundo comunicado nesta segunda-feira à Comissão de Valores Mobiliários …

A partir de julho, Denise Soares dos Santos assume a presidência da Teleperformance, uma das principais empresas de call Center do Brasil, com 13.000 funcionários. Ex-presidente do Hospital São Luiz, de São Paulo, Denise vai se dedicar à operação brasileira, já que Paulo César Vasques, ocupante anterior do posto, passa a se concentrar na função …