Informações que geram negócios

O gestor de call center é responsável pela administração dos recursos físicos e humanos de um dos principais canais de atendimento de uma empresa, seja ele receptivo ou ativo. Dessa maneira, zela pelo funcionamento da infraestrutura, cria estratégias para suas ações, define metas e motiva o time a buscar sua melhor performance. E, para que …

Uma das melhores maneiras que você, gestor de suporte, possui para ver como seus atendentes estão performando, são através das métricas de atendimento. Afinal, elas são uma das principais armas que você possui para encantar o seu cliente. Elas são importantes para a sua empresa, pois é com elas que você consegue saber se o …

É essencial usar a estratégia de WhatsApp Marketing, mas ela não pode ficar isolada das outras ações de Marketing Digital. Entenda os motivos aqui! Muitas empresas já perceberam que trabalhar com a estratégia de WhatsApp Marketing é um dos melhores caminhos para ampliar sua base de contatos, fechar novas vendas e facilitar a comunicação com …

Diretores de RH do Itaú, da PwC e da Vivo apontam os caminhos para criar uma mentalidade digital nas empresas Segundo estudo realizado pela Cisco, fabricante de equipamentos de telecomunicações, o Brasil terá quase 200 milhões de pessoas conectadas à internet, o equivalente a mais de 90% da população, até 2023. O número de dispositivos …

Inadimplência ainda deve aumentar, mas em ritmo e intensidade aquém do que se esperava O risco de crédito dos grandes bancos privados brasileiros dá sinais de volta à normalidade em 2021, depois de ter disparado no ano passado com as incertezas trazidas pela pandemia. A melhora se vê não só nas projeções feitas pelas instituições …

No entanto, alvo continua sendo chegar a janeiro de 2022 com 11% de capital principal, reiterou O presidente do Banco do Brasil (BB), André Brandão, afirmou que a instituição financeira usará seu excedente de capital para crescer no crédito. “O banco tem apetite e vai crescer usando esse combustível do capital”, disse em teleconferência com …

Relatório divulgado pelo Itaú aponta crescimento dos ambientes digitais e esperança para o varejo físico O ano de 2021 será decisivo para definir quais serão os hábitos de consumo da população na próxima década. É isso que aponta o relatório Análise do Comportamento de Consumo 2020, divulgado nesta terça-feira (9) pelo Itaú. De acordo com …

A Conta Zap – fintech que permite transações financeiras por meio do Whatsapp e se dedica a atender principalmente as classes C, D e E – se prepara para ser também um marketplace de microcrédito a partir do fim de janeiro. A companhia já fechou com pelo menos três instituições financeiras. Os nomes ainda não …

Apesar de ser um banco digital, o gaúcho Agibank, pretende chegar a perto de 1 mil lojas físicas em 2022, para conquistar um público mais maduro, com idade acima de 50 anos. Depois de encerrar 2020 com 700 lojas, o número de espaços físicos deve saltar para 800 no ano que vem e chegar aos …

A Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas (Fipe) vai passar a medir a capacidade da população em comprar imóveis, o affordability, como é chamado lá fora. O indicador deve ser lançado por volta de março ou abril e será importante para sinalizar o grau de liquidez no mercado. Pot-porri. Para o cálculo, a Fipe vai analisar …