Não dá para negar: home office – também chamado de trabalho remoto ou teletrabalho – é uma tendência global. Segundo o último Censo, 1,5 milhão de paulistanos – ou 27% dos que têm emprego – trabalham no mesmo local onde vivem. Muitas empresas já aderiram ao sistema com sucesso, como a gigante Cisco, e muitas …
A Cobrança via Chatbot vêm apresentando ótimos resultados junto as assessorias de cobrança, contudo, as empresas que comercializam a plataforma possuem um grande desafio operacional de manter os sistemas operantes e evitar o bloqueio dos números pelo Facebook. Entenda as estratégias utilizadas pelo mercado para potencializarem a cobrança via chatbot e evitar o bloqueio dos …
O ex-vice-presidente da Cielo, Danilo Caffaro, já tem destino certo. Ele trocou a líder das maquininhas pelo Itaú Unibanco, maior banco da América Latina. Caffaro vai tocar as áreas de crédito imobiliário e consórcio. Seu nome já teria sido anunciado internamente. Substituto. Caffaro vai ocupar a cadeira deixada pela até então diretora de crédito imobiliário …
Isso ajudaria a distribuir crédito em momentos emergenciais, a exemplo da atual crise gerada pela pandemia do coronavírus O Banco Central e os representantes das fintechs iniciaram estudos para a criação da figura de um “correspondente digital”. A iniciativa está sendo desenvolvida em um contexto em que o regulador deseja ter mais visibilidade sobre o …
A atividade de call center se mostrou ainda mais fundamental para que os cidadãos façam uso remoto de atividades essenciais, como dos setores de saúde, financeiro, telecomunicações, entre outros, ao mesmo tempo em que evita o deslocamento e a aglomeração em transportes públicos O setor de call center é responsável por atividades de contato remoto …
Cifra supera em 20% volume do mesmo período de 2019; acumulado no ano mostra crescimento de 34%, aponta BC As concessões de crédito livre para pessoas jurídicas (PJ) atingiram R$ 29,8 bilhões na 17ª semana do ano, entre 20 e 24 de abril, conforme divulgado pelo Banco Central (BC) nesta quinta-feira. Na mesma semana de …
Avanço da pandemia e fechamento de 95% das lojas de calçados do país em março trouxeram impactos negativos O avanço da pandemia de covid-19 e o fechamento de 95% das lojas de calçados do país em março trouxeram impactos negativos à cadeia calçadista. Além da queda nas vendas, o setor sofre com atrasos no pagamento …
Principalmente para quem é ou pretende ser líder, é preciso saber que a resiliência é uma característica fundamental, pois o mundo empresarial precisa de líderes que depois de um tropeço, sejam capazes de se reerguer de forma rápida e tentar novamente. Para quem quer alcançar a resiliência, é preciso ter em mente a necessidade de …
Você sabe o que é o TMA no call center? Você já deve ter ouvido falar sobre a importância de um atendimento rápido e eficaz, em que o cliente não perde muito tempo esperando e seu problema é resolvido com rapidez e de forma satisfatória, não é mesmo? O TMA, ou Tempo Médio de Atendimento, …
A adoção da tecnologia já é uma realidade para a maioria dos empreendimentos. Negócios de diferentes portes e setores utilizam vários recursos, de comunicadores instantâneos e mídia digitais a integrações complexas. Nesse sentido, o impacto da transformação digital em vendas é real. Convencer um consumidor, atualmente, tem algumas particularidades, como a necessidade de comunicação e …