Últimas notícias
jun
22

Direito de arrependimento: você sabe o que é isso?

por: Afonso Bazolli
em: Normas
fonte: Terra

Uma das manias mais comuns do consumidor é comprar por impulso em lojas virtuais. Uma promoção relâmpago ou uma peça cara que pode ser paga em várias parcelas parece tentador. O problema é que quando a emoção se esvai, bate aquele arrependimento e uma vontade danada de desfazer a compra. Felizmente isso é possível. Segundo …

Direito-de-arrependimento-voce-sabe-o-que-e-isso-televendas-cobranca
jun
22

Wittel amplia oferta de serviços de Conference Call

por: Afonso Bazolli
fonte: Consumidor Moderno

Empresa expandiu sua central de operações e aprimorou interface com clientes a partir da disponibilidade de novas soluções no portal A Wittel, integradora de soluções de comunicação e relacionamento, com forte presença nos segmentos de finanças, telecomunicações e provedores terceirizados de serviços de centrais de relacionamento, ampliou a sua capacidade de linhas disponíveis para o …

Wittel-amplia-oferta-de-servicos-de-Conference-Call-televendas-cobranca
jun
22

Internauta quer empresas nas redes sociais

por: Afonso Bazolli
fonte: Brasil Econômico

Por: Denise Carvalho Segundo levantamento, para 87% dos consumidores, pior do que ter problemas com uma marca é não obter resposta por meio das redes sociais. A internet está tão presente na vida dos brasileiros, que os consumidores entendem que as respostas das empresas às reclamações dos consumidores deve chegar antes às redes sociais do …

Internauta-quer-empresas-nas-redes-sociais-televendas-cobranca
jun
21

Liderar é um “dom” ou uma especialidade que se pode adquirir?

por: Alessandro Ichikawa
em: Gestão
fonte: Redação

Li uma vez que o ser humano nasce com uma média de 900 habilidades. Isto mesmo, você e eu temos nada menos que 900 habilidades naturais que vão desde um simples caminhar, falar, costurar, até cantar, dançar ou pilotar um automóvel. A única diferença é o grau de habilidade de cada indivíduo. Sem discutir empirismo …

Liderar-e-um-dom-ou-uma-especialidade-que-se-pode-adquirir-televendas-cobranca
jun
21

Sitel inaugura nono site nas Filipinas

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Business Wire

Sitel, uma principal provedora global de atendimento ao cliente, anunciou a inauguração de um novo call center em Eton, Manila, Filipinas. O novo local é o nono centro de atendimento ao cliente da Sitel nas Filipinas, onde a empresa já tem 13.000 funcionários qualificados ativos prestando serviços de padrão internacional. A Sitel continua a expandir …

Sitel-inaugura-nono-site-nas-Filipinas-televendas-cobranca
jun
21

Por Alberto Komatsu O endividamento da nova classe média está levando a venda de pacotes turísticos a níveis históricos de inadimplência. Na operadora Visual Turismo, o presidente Afonso Louro conta que, de janeiro a maio, em relação a igual período de 2011, o volume de cheques pré-datados devolvidos aumentou de 0,69% para 1,04%, o maior …

Inadimplencia-nos-pacotes-turisticos-alcancam-niveis-historicos-televendas-cobranca
jun
21

Vagas em Aberto – 21 de Junho de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Oi Vaga: Gerente Varejo Planejamento e Demanda Local: Rio de Janeiro – RJ Atividade: Direcionar a expansão de infraestrutura de rede fixa, banda larga e móvel da Oi através do conhecimento do mercado e da estratégia do negócio; Elaboração de modelos de mercado para móvel, fixa, banda larga, TV e FFTH; Realizar projeção de …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
jun
20

O custo da desinformação no Contact Center

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Interaxa

Por: Marcelo Fernandez Um dia de trabalho por semana ou 19% do seu tempo de trabalho. Isto é o que o Contact Center desperdiça em média o responsável por identificar e resolver os chamados “problemas da vida cotidiana”, de acordo com um estudo da consultoria britânica de Gestão de Desempenho Teasel. Para alguns a situação …

O-custo-da-desinformacao-no-Contact-Center-televendas-cobranca
jun
20

Ao abrir uma conta no banco, o consumidor se depara com uma infinidade de opções de pacotes ou cestas de serviço que devem ser pagas mensalmente para manter a conta. Antes de contratar esses serviços, a Fundação Procon-SP orienta que os consumidores observem quais serviços serão usados com frequência durante o mês, como depósitos, saques, …

Contas-bancarias-voce-sabe-quais-tarifas-nao-podem-ser-cobradas-televendas-cobranca-oficial
jun
20

Advogado, professor e policial estão entre as 10 atividades que mais favorecem o ganho de peso Do nada, você percebe que está engordando e acaba colocando parte da culpa no tipo de trabalho que exerce. Você não está sozinho. Um novo estudo realizado nos Estados Unidos pela CareerBuilder confirmou o que muitos estudos prévios já …

Trabalhar-engorda-especialmente-em-algumas-profissoes-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: