Últimas notícias
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Por: Alessandro Ichikawa Depois de mais de 15 anos atuando no mercado de contact center, tive oportunidade de viver diversas fases do atendimento ao cliente e o que considero o mais enriquecedor foi tê-las vivido sob óticas diferentes. Quando fornecedor, tanto à frente de operações quanto na gestão comercial, foram incontáveis reuniões e discussões sobre …

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Empresa: Ação Assessoria Vaga: Assistente / Analista de Planejamento Local: Belo Horizonte – MG Atividades: Elaboração de relatórios gerenciais, administrar informações, dimensionamento da operação, fazer previsão do faturamento, classificar credores, aplicar filtros na carga; definir estratégia para as carteiras e cronograma para operação e URA; analisar cronogramas e auxiliar o planejamento nas demais atividades. Contato: …

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Os tempos mudaram e a lógica dos processos de seleção também; saiba como atualizar seu currículo para a visão de recrutamento atual Chegou a hora de decretar o fim daquele currículo embolorado que você ainda mantém em alguma pasta por aí. Os tempos mudaram. E é preciso materializar essas transformações em cada detalhe desse documento. …

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Quando vale a pena ser um executivo temporário?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Por: Camila Pati A busca pelo aumento da produtividade nas empresas só tem feito crescer a demanda pelo trabalho executivo temporário no Brasil. Neste ano, apenas no primeiro semestre, a consultoria Robert Half já recrutou cerca de 300 executivos para projetos, o dobro do número verificado em 2011. “É um profissional de grande conhecimento técnico …

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Qual a diferença entre comprador e consumidor?

por: Angelica Balthasar
fonte: Canal Executivo

Estudo da Kantar Worldpanel identifica pela primeira vez de forma independente os shoppers, quem compra um produto, e os consumidores. Um dos destaques mais importantes identificados foi que a visita aos pontos de venda ainda é um programa que as pessoas preferem fazer desacompanhadas: 64% das visitas são feitas por mulheres sozinhas, e estas são …

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Por: Hudson Lima Nas últimas décadas, o crescimento da economia e da diversidade de produtos e serviços à disposição para consumo fez com que as empresas passassem a ampliar os mecanismos de relacionamento com seus clientes, fornecedores, parceiros e comunidade. A preocupação em resolver eventuais problemas ou dúvidas na relação empresa-cliente fez com que novas …

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Smartphones dão um novo impulso às vendas porta a porta

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: Brasil Econômico

Por: Lucas Bombana Akatus chega ao mercado com a ambição de ser a Gillette dos meios de pagamento móveis. As compras realizadas pela internet, que tendem a ter uma taxa de crescimento natural conforme a banda larga se expande pelo país, devem ganhar fôlego adicional expressivo com os smartphones que começam a ser utilizados como …

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Segundo pesquisa, 65% dos profissionais que atuam no Brasil afirmam que seus chefes não cumprem as leis sobre horas extras Por: Camila Pati Quem costuma ficar algumas horas a mais no escritório desconfia que seus empregadores não cumprem as leis e regras das horas extras. É o que aponta um estudo da Kronos Incorporated feito …

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Por: Roberto Santos O cara que se acha… Algumas pessoas chegam ao topo da pirâmide organizacional e já se acham Tutankamon – o grande faraó… Outros nem chegam lá e mesmo assim se acham. Essas pessoas passam de humildes e serviçais cordeirinhos a lobos da estepe, intimidando aqueles que faziam parte de seu rebanho. Essa …

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Atendimento a consumidor piora apesar de decreto

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Marianna Aragão Quatro anos após a criação do decreto que trouxe regras rígidas para o SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor) das empresas, o atendimento e as queixas dos usuários sobre o serviço pioraram. Levantamento feito a pedido da Folha pelo Ministério da Justiça, a partir de dados do Sindec, que reúne 170 Procons …

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