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May
08

Você sabe muito bem que conhecer o cliente é fundamental para criar estratégias eficazes para o seu negócio, não é mesmo? Já pensou em usar o data mining para fazer isso? O recurso pode gerar insights valiosos para sua marca. A maioria das empresas já se deu conta de que armazenar dados sobre os consumidores …

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May
07

Banco tenta conter calote em linhas emergenciais

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Instituições cortam juro em rotativo e cheque especial Os grandes bancos têm lançado medidas para conter o aumento da inadimplência em duas linhas de crédito específicas: o rotativo do cartão e o cheque especial, que ficaram de fora da repactuação por 60 dias anunciada no início de março. Geralmente pré-aprovadas, essas modalidades têm caráter emergencial …

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May
07

Fatia da renda usada para pagar dívida é a maior em 2 anos

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Valor Econômico

Parcela de famílias endividadas atingiu 66,6% em abril e é a maior desde 2010, quando pesquisa teve início A parcela de renda mensal das famílias comprometida com dívidas atingiu em abril maior fatia em quase dois anos e meio, em meio ao avanço do coronavírus pelo país. Já o volume de famílias endividadas registrou patamar …

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May
07

Governo pode desistir de mexer no consignado

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Bancos estudam flexibilizar as regras do crédito consignado para os trabalhadores da iniciativa privada que tiveram a redução de salário e jornada por três meses Sem consenso, a equipe econômica pode desistir de aumentar a margem que o aposentado do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) pode comprometer de seu benefício com empréstimo consignado. Anunciada …

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May
07

Trava a compra de créditos deve sair da PEC do Orçamento de guerra

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Exigência de manutenção dos empregos para compra de títulos de crédito pelo BC deve ser retirada do texto O presidente da Câmara, Rodrigo Maia (DEM-RJ), afirmou ontem que a proposta de emenda constitucional (PEC) que trata da segregação do Orçamento, também conhecida como PEC do Orçamento de guerra, será modificada para retirar a exigência de …

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May
07

Tesouro poderá dar crédito ao varejo

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Proposta em discussão prevê empréstimos com recursos da União para pequenos lojistas O Ministério da Economia discute um modelo para socorrer pequenos varejistas, um segmento numeroso e dos mais afetados pela crise do coronavírus. A proposta, que está sendo estruturada em parceria com o setor privado, contempla empréstimos com recursos do Tesouro Nacional a lojistas …

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May
07

Forte no crédito, Santander modera alta de provisões

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Banco já havia entrado em 2020 com “pé no freio”, afirma Rial O Santander Brasil acelerou no crédito mesmo depois do início da crise provocada pelo novo coronavírus e adotou uma postura moderada em relação às provisões contra calotes no primeiro trimestre. O colchão de reservas foi reforçado, mas não na proporção esperada por analistas …

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May
07

BB zera tarifa de empresas que pagam conta com cartão de crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Istoé Dinheiro

As empresas que têm conta no Banco do Brasil estão isentas, até o fim de julho, de tarifas no pagamento com cartão de crédito. Segundo a instituição financeira, a medida tem o potencial de beneficiar cerca de 195 mil empresas que fazem mensalmente um grande volume de pagamento de contas por meio do cartão de …

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May
07

Catho: call center 100% remoto com discador de voz

por: Afonso Bazolli
fonte: Infor Channel

Pioneirismo foi avaliado pela Mutant, especializada em Customer Experience, que auxiliou no processo de transferência de mais de 500 operadores ao longo de uma semana Transferir 500 operadores para trabalhar em casa, em apenas uma semana. Preocupada com a saúde dos colaboradores e atenta às recomendações do governo sobre a pandemia do novo coronavírus (Covid-19), …

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May
07

O que não pode faltar na sua estratégia de cobrança?

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: 3C Plus Now

Uma operação de cobrança é bastante complexa e conta com diversas etapas. Para mais produtividade e assertividade nas campanhas, ter uma estratégia concisa para a operação é fundamental. Junto a isso, operadores de cobrança precisam estar muito bem treinados para desenvolver esta tarefa da melhor forma possível. Como são as suas estratégias de cobrança? Hoje, …

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