Últimas notícias
mar
05

Linkedin cresce e dobra vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Brasil Econômico

O Linkedin, a maior rede profissional da internet, foi impulsionado pelo crescimento do número de assinantes do serviço e mais que dobrou as vendas trimestrais. O site passou de 131,2 milhões de usuários no terceiro trimestre de 2011 para mais de 150 milhões ao final do ano. A rede social tem como objetivo inscrever mais …

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mar
03

Call center prevê expansão de 10%

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Diário do Grande ABC

    Por: Tauana Marin Quem inicia a trajetória profissional hoje e não tem experiência encontra muitas oportunidades no setor de serviços, mais precisamente na área de call center – ou telemarketing, como é popularmente conhecida. Isso porque esse segmento da economia projeta crescer 10% neste ano, gerando mais de 100 mil postos de trabalho, …

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mar
02

Aquisições derrubam lucro da Contax em 2011

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Marta Nogueira A dificuldade para encontrar mão de obra qualificada no Brasil e a aquisição de duas empresas puxaram para baixo o resultado da Contax em 2011. O lucro líquido no ano passado foi de R$ 20,9 milhões, 80,70% inferior ao resultado de 2010. Apesar de admitir que “não foi um ano tão forte …

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mar
01

Érica Missão O ABS (absenteísmo) – ausência ou falta no trabalho -, é o “calcanhar de Aquiles” de qualquer gestor do segmento de Call Center, como alguns colaboradores do blog já mencionaram em seus artigos. Uma gestão bem elaborada com foco total em pessoas, de fato contribui na redução do ABS, mas será que a …

Absenteísmo-Modelos-de-Score-para-Gestão-de-Call-Center-Oficial-Blog-Televendas-e-Cobrança
mar
01

Vagas em Aberto – 01 de Março de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Cetelem Vaga: Especialista de Canais de Vendas Local: Alphaville – SP Atividade: Experiência na gestão de canais de vendas de produtos financeiros (cartões, empréstimos), preferencialmente em canais internet banking e ATM (caixas eletrônicos). Desejável experiência no desenvolvimento de produtos financeiros. Pré-Requisitos: Desejável experiência na gestão de canais de vendas Internet e ATM. Formação superior …

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fev
29

Referente ao meu artigo postado aqui no Blog com o título Contingência – Improviso Eficaz!, recebi algumas dúvidas por email, colocações, exposições de experiências muito interessantes, e até discussões visando à ampliações do tema. Agradeço a todos que de algum modo leram e contribuíram. Com isso, resolvi elencar algumas das questões que acreditei ser importante …

Contingência–Improviso Eficaz-Parte-II-blog-televendas-e-cobrança
fev
28

Vagas em Aberto – 28 de Fevereiro de 2012

por: Afonso Bazolli
em: Vagas
fonte: Redação

Empresa: Lojas Centauro Vaga: Gerente de Planejamento Estratégico Local: São Paulo Atividade: Gerenciar o “escritório de projetos” garantindo monitoramento contínuo de: escopo, cronograma, riscos, pessoas e orçamento; Domínio de metodologias e gerenciamentos de projetos e processos de diversos níveis de complexidade e tempo de implementação. Pré-Requisitos: Ampla experiência em implementação de projetos de TI, Supply, …

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fev
27

Redes sociais ajudam empresas a criar produtos

por: Afonso Bazolli
fonte: Folha de S.Paulo

Empresas usam interação com internautas no Facebook e no Twitter como ferramenta de inovação e desenvolvimento Por Mary Persia Transformar em novos serviços ideias que surgem on- line é como uma garimpagem, afirma especialista Depois da publicidade e do SAC ( Serviço de Atendimento ao Cliente), empresas investem em uma nova frente nas redes sociais: …

Redes-sociais-ajudam-a-criar-produtos-televendas-e-cobranca-oficial
fev
25

Cobrança é disfarçada de desconto para quem opta pelo débito automático Apesar de estar proibida por lei há três anos, a cobrança pela emissão de boleto bancário continua sendo prática comum entre operadoras de TV paga. Elas cobram até R$ 20 por mês pelo envio, pelos Correios, de uma simples folha de papel. A cobrança …

Operadoras-de-TV-paga-driblam-lei-e-cobram-ate-20-por-boleto-televendas-e-cobranca
fev
24

Por: Gladys Ferraz Magalhães Nos últimos anos, é cada vez maior o número de pessoas que recorrem às redes sociais para reclamar de problemas ocorridos na compra de produtos ou na oferta de serviços. A facilidade e os constantes relatos de pessoas que tiveram seus casos solucionados são alguns dos fatores que motivam os consumidores …

Reclamações-em-redes-sociais-será-que-elas-realmente-são-eficazes-televendas-e-cobranca
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