Últimas notícias
dez
04

Dos consumidores, 85% acreditam ser vantajoso fazer compras em parcelas sem juros, revela Pesquisa de Crédito do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito). De acordo com o levantamento, 88% dos brasileiros das classes AB responderam ver vantagens em parcelas sem juros, enquanto 83% das classes CD acreditam no mesmo. No geral, 13% não consideram vantajosas …

85-dos-consumidores-acham-vantajoso-comprar-em-parcelas-e-sem-juros-televendas-cobranca
dez
04

Satisfação ou Fidelidade. O que espero de meus clientes?

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Venda Mais

Por: Jeffrey Gitomer Todos queremos a fidelidade de nossos clientes. Todos procuramos, de alguma forma, mensurar a satisfação de nossos clientes (ou deveríamos…). Sinceramente, não entendo isso muito bem. “Jeffrey, 97% da nossa clientela está satisfeita!” E daí? Ela sempre compra de você (e da sua empresa)? Satisfação não significa lealdade, fidelidade. Clientes fiéis não …

Satisfacao-ou-fidelidade-o-que-espero-de-meus-clientes-televendas-cobranca
dez
04

Projeto proíbe faculdades de cobrar por diplomas e outros documentos

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: Estado de S.Paulo

Proposta, que tramita em caráter conclusivo na Câmara, ainda será analisada por comissões A Câmara analisa um projeto de lei do deputado Felipe Bornier (PSD-RJ) que proíbe faculdades e universidades de cobrar pela primeira emissão e registro do diploma de curso superior ou pela primeira via de documentos acadêmicos. Entre os documentos gratuitos, o projeto …

Projeto-proíbe-faculdades-de-cobrar-por-diplomas-e-outros-documentos-televendas-cobranca
dez
04

NetShoes potencializa atendimento online

por: Angelica Balthasar
fonte: Meio & Mensagem

Empresa investe em ferramenta de AutoAtendimento, que é responsável por esclarecer 75% das dúvidas dos e-consumidores A NetShoes investiu na implantação do Sistema de Atendimento Inteligente da NeoAssist para aprimorar a central de relacionamento. A loja virtual recebe em média 250 mil dúvidas por mês, sendo que o autoatendimento é responsável pela resposta de 75% …

Netshoes-potencializa-atendimento-online-televendas-cobranca
dez
04

Operadoras podem trocar a receita do SMS por serviços de dados. Por: Laura Brentano Aplicativos gratuitos de mensagens para smartphones já começam a ameaçar a receita das operadoras com SMS e criam uma nova tendência no mercado. Conforme a empresa de pesquisas Ovum, até 2016, as operadoras vão perder US$ 54 bilhões em receitas geradas …

Servicos-moveis-de-mensagens-via-web-comecam-a-ameacar-o-sms-televendas-cobranca
dez
04

Liminar exige identificação de ligação de empresa de telemarketing

por: Angelica Balthasar
em: Normas
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Mônica Bergamo O Procon-SP conseguiu liminar na Justiça para que as operadoras Nextel, Vivo, TIM, Claro, Embratel, Oi e GVT forneçam o número de telefone que seus centros de telemarketing utilizam para ligar para os consumidores e vender seus produtos. As empresas faziam chamadas não identificadas ou usavam várias linhas diferentes para dificultar o …

Liminar-exige-identificacao-de-ligacao-de-empresa-de-telemarketing-televendas-cobranca
dez
04

As 13 mancadas que reprovam na entrevista de emprego

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Exame

Conheça os erros que os recrutadores percebem e podem tirar a chance de você conquistar a vaga Por: Bruna Vieira Feijó Um processo seletivo é coisa séria. Se você não pretende deixar seu emprego, não entre na disputa. Headhunters dizem que é comum encontrar gente que está interessada apenas em testar a empregabilidade ou saber …

As-13-mancadas-que-reprovam-na-entrevista-de-emprego-televendas-cobranca
dez
04

Qual o posicionamento do RH diante do assédio no trabalho?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: RH.com.br

Por: Patrícia Bispo Vivemos em uma era onde a velocidade tornou-se a mola propulsora das organizações. O volume de informações chega às pessoas em questão de segundos e basta um “clique” para saber o que está ocorrendo do outro lado do mundo. A sociedade tornou-se mais consciente dos seus deveres e direitos? Se a resposta …

Qual-o-posicionamento-do-rh-diante-do-assedio-no-trabalho-televendas-cobranca
dez
04

Como montar um script para call center

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Teclan

Em uma campanha, um agente de call center costuma lidar com clientes diferentes. Para ajudá-lo a transmitir a mensagem desejada — o objeto da operação ativa — para todos os contatos, ele precisa de um suporte. Na central de atendimento, esse suporte chama-se script: uma referência seguida pelo operador com os pré-requisitos básicos para que …

Como-montar-um-script-para-call-center-televendas-cobranca
dez
04

Empresa: Confidencial Vaga: Coordenador de MIS Local: Uberlândia – MG Atividades: Realizar o gerenciamento de equipe e resultados, sendo responsável pela análise da acuracidade de dados para emissão de relatórios operacionais; Desenvolver projetos que facilitem e otimizem o processo de extração e análise de dados; Coordenar a construção de novos relatórios de Qualidade, Acuracidade, Layout, …

Jobs-Empregos-Call-Center-Blog-Televendas-e-Cobranca-vagas-de-emprego-oficial
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: