Plataformas digitais facilitam a vida, geram dados e mudam relacionamentos Pensando em alugar um imóvel ou se deslocar do ponto A ao B? Deseja a intermediação entre a oferta e a demanda de serviços? As plataformas digitais surgiram e crescem a cada dia justamente para essas necessidades. Elas nos ajudam a encontrar aquilo que precisamos, …
Vamos mostrar neste post que o embate entre ligação e email no contato com o cliente não existe: há lugar para as duas formas, desde que bem planejadas! Você é daquelas pessoas que detestam falar ao telefone e prefere mensagens? Ou gosta de resolver tudo rapidinho com uma ligação? Quando pensamos em vendas, ainda existe …
Nada irrita mais o cliente do que levar um bom tempo para ser atendido. Por isso, investir em soluções de atendimento automatizado é fundamental para te ajudar a garantir sua felicidade e fidelização com a empresa. Se você ainda não dispõe desse tipo de atendimento em sua empresa e quer entender o que ele traz …
As gravações de ligações realizadas em um call center é uma prática que traz uma série de vantagens, tanto para empresa quanto para o cliente. Na verdade, trata-se de uma estratégia que contribui para fortalecer o relacionamento, otimizar as vendas e, ainda, identificar novas oportunidades de negócio. Além disso, é uma excelente ferramenta para garantir …
Um giro por cinco ações, de diferentes empresas, atualiza o que está acontecendo no mercado de trabalho ao redor do mundo Confira as principais notas sobre o que está acontecendo nas empresas pelo mundo, publicadas na revista Você S/A. Feriadão Constante Uma semana de trabalho de apenas quatro dias. É isso que defende Jeremy Corbyn, …
Sabe o que as grandes marcas como Netflix, Amazon e Apple têm em comum? São totalmente digitais. Acontece que não conquistaram a liderança de uma hora pra outra. Afinal, assim como todos os mortais, elas também tiveram que enfrentar os desafios da era digital. Seja pra agilizar processos, reduzir custos, otimizar o atendimento ou fortalecer …
O Senado aprovou por unanimidade o adiamento da aplicação de sanções ligadas à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). Em sessão remota realizada no início da tarde desta sexta-feira (3), os parlamentares decidiram que as penalizações ligadas ao não cumprimento das normas somente poderão ser aplicadas a partir de agosto de 2021, um ano …
Taxa pode ficar abaixo de 1% ao mês. Mas custo com cartório é alto e, em caso de inadimplência, propriedade vai a leilão Em janeiro, os bancos cobravam, nos empréstimos pessoais, juros em torno de 3,3% ao mês, segundo a Associação Nacional dos Executivos de Finanças (Anefac). Mas há no mercado outra opção, com taxas …
Bancos e governo não sabem como usar o mesmo bem como caução em mais de um crédito Para incentivar e baratear a concessão de crédito no Brasil, o Banco Central e o Ministério da Economia estudam maneiras de ampliar o uso do empréstimo com imóvel como garantia (o chamado home equity). A ideia é permitir …
Acesso a recursos será restrito a companhias com bom perfil O acordo para financiar folhas de pagamento, costurado entre governo e bancos, é a principal aposta das instituições financeiras para reativar o crédito. A expectativa é que a medida dê fôlego para pequenas empresas sobreviverem ao período mais duro da crise e preservarem empregos, gerando, …