Últimas notícias
dez
06

Proposta autoriza fiador a inscrever devedor no SPC/Serasa

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: O Repórter.com

A Câmara analisa o Projeto de Lei 3825/12, do deputado Nilson Leitão (PSDB-MT), que autoriza o fiador ou avalista a inscrever a pessoa afiançada ou avalizada em cadastros de proteção ao crédito enquanto não for devidamente reembolsado pela dívida assumida. O deputado argumenta que, quando o avalista satisfaz a dívida do avalizado com o credor …

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dez
06

Estratégias de prospecção

por: Angelica Balthasar
fonte: Venda Mais

Por: Marcelo Ortega Muita gente perde oportunidades por não ter a estratégia certa logo no inicio do processo de vendas. A seguir, tratarei as melhores táticas e técnicas que podem ajudar você a conquistar novos clientes desde o primeiro contato. 1. Nunca comece uma venda sem saber com quem está falando: o nome da pessoa, …

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dez
04

Cada vez mais recrutadores esperam que o candidato a uma vaga de emprego faça as suas próprias perguntas. O problema é de que maneira esses questionamentos são feitos. Confira as 8 piores perguntas para se fazer em uma entrevista de emprego, e evite passar por constrangimentos desnecessários e que podem custar o seu emprego Passar …

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dez
04

Em alguns casos, o documento só é olhado depois de um encontro entre candidato e recrutador. Isso vale especialmente para vagas de perfil júnior, operacional e para diversos níveis em áreas que envolvam criatividade. Jurados sem informação alguma sobre os concorrentes que, no palco, se apresentam cantando. É assim a dinâmica do “The Voice”, novo …

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dez
04

Dos consumidores, 85% acreditam ser vantajoso fazer compras em parcelas sem juros, revela Pesquisa de Crédito do SPC (Serviço de Proteção ao Crédito). De acordo com o levantamento, 88% dos brasileiros das classes AB responderam ver vantagens em parcelas sem juros, enquanto 83% das classes CD acreditam no mesmo. No geral, 13% não consideram vantajosas …

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dez
04

Satisfação ou Fidelidade. O que espero de meus clientes?

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Venda Mais

Por: Jeffrey Gitomer Todos queremos a fidelidade de nossos clientes. Todos procuramos, de alguma forma, mensurar a satisfação de nossos clientes (ou deveríamos…). Sinceramente, não entendo isso muito bem. “Jeffrey, 97% da nossa clientela está satisfeita!” E daí? Ela sempre compra de você (e da sua empresa)? Satisfação não significa lealdade, fidelidade. Clientes fiéis não …

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dez
04

Projeto proíbe faculdades de cobrar por diplomas e outros documentos

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: Estado de S.Paulo

Proposta, que tramita em caráter conclusivo na Câmara, ainda será analisada por comissões A Câmara analisa um projeto de lei do deputado Felipe Bornier (PSD-RJ) que proíbe faculdades e universidades de cobrar pela primeira emissão e registro do diploma de curso superior ou pela primeira via de documentos acadêmicos. Entre os documentos gratuitos, o projeto …

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04

NetShoes potencializa atendimento online

por: Angelica Balthasar
fonte: Meio & Mensagem

Empresa investe em ferramenta de AutoAtendimento, que é responsável por esclarecer 75% das dúvidas dos e-consumidores A NetShoes investiu na implantação do Sistema de Atendimento Inteligente da NeoAssist para aprimorar a central de relacionamento. A loja virtual recebe em média 250 mil dúvidas por mês, sendo que o autoatendimento é responsável pela resposta de 75% …

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04

Operadoras podem trocar a receita do SMS por serviços de dados. Por: Laura Brentano Aplicativos gratuitos de mensagens para smartphones já começam a ameaçar a receita das operadoras com SMS e criam uma nova tendência no mercado. Conforme a empresa de pesquisas Ovum, até 2016, as operadoras vão perder US$ 54 bilhões em receitas geradas …

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dez
04

Liminar exige identificação de ligação de empresa de telemarketing

por: Angelica Balthasar
em: Normas
fonte: Folha de S.Paulo

Por: Mônica Bergamo O Procon-SP conseguiu liminar na Justiça para que as operadoras Nextel, Vivo, TIM, Claro, Embratel, Oi e GVT forneçam o número de telefone que seus centros de telemarketing utilizam para ligar para os consumidores e vender seus produtos. As empresas faziam chamadas não identificadas ou usavam várias linhas diferentes para dificultar o …

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