Últimas notícias
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06

10 razões para ficar em um emprego por 10 anos ou mais

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: InfoMoney

Se você está em uma empresa há muitos anos, terá maior probabilidade de subir de cargo, afirma especialista Quanto tempo você permaneceu em seu último emprego? Esta foi a pergunta que impulsionou a publicação de uma pesquisa recente do U.S. Bureau of Labor Statistics, na qual revelava que o tempo médio dos profissionais permanecem em …

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06

A canadense Aastra lançou no Brasil a ferramenta Personal Call Routing para a solução de contact center “all-in-one” Solidus eCareTM, que permite o roteamento de chamadas a agentes especializados, priorizando a entrada de ligações mais importantes. As empresas geralmente têm que responder a grandes volumes de chamadas ou requisições que podem ser sazonais ou limitadas …

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06

O cliente não busca excelência em atendimento!

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Administradores.com

Cliente não busca excelência em atendimento. O que ele quer é um atendimento, produto ou serviço na dimensão exata da promessa da marca. Quem entregar-lhe mais pode até não fidelizar – porque cliente só quer ficar e não namorar! – mas, poderá, ter a sua preferência. O que já é um baita negócio. Por: Nelson …

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jan
06

Como converter visitantes online em compradores?

por: Angelica Balthasar
em: Vendas
fonte: The New York Times

Empresas apostam em comunicação direta e ferramentas de métricas Por: Katherine Reynolds Lewis Quando potenciais clientes pesquisam na internet por Botox ou depilação a laser na região da grande Nova York, é fácil encontrar a Verve Medical Cosmetics. Mas o site da empresa obteve mais sucesso atraindo visitantes do que convertendo esses visitantes em novos …

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06

A America Net, operadora de telefonia fixa e transmissão de dados em alta velocidade, anuncia a criação de uma nova divisão comercial voltada a instituições governamentais. A nova área irá oferecer atendimento especializado com uma equipe dedicada em análise de contratos e licitações para atender a órgãos públicos, prefeituras, câmaras municipais, entre outras instituições. De …

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06

Elo lançará cartão BNDES, atenta ao mercado de R$ 7 bi

por: Angelica Balthasar
em: Crédito
fonte: Brasil Econômico

Por: Flávia Furlan Plástico para empresas com faturamento até R$ 90 milhões já é emitido com bandeira Visa, Master e Cabal Bandeira concorrerá com Visa, Mastercard e Cabal em um mercado de R$ 7 bilhões, formado por pequenas e médias empresas, revela Jair Scalco, presidente da Elo A Elo — bandeira nacional do Banco do …

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Incluir nome de empregado em “lista suja” atenta contra a dignidade da pessoa humana, na medida em que prejudica o trabalhador na obtenção de novos empregos, com nítido escopo discriminatório. A Sexta Turma do TST manifestou esse entendimento e decidiu não conhecer do recurso de revista da Employer Organização de Recursos Humanos, que pretendia eximir-se …

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03

4 estratégias de manipulação – e como se esquivar delas

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Revista Alfa

Como lidar com um colega de trabalho que só quer saber de induzir você a fazer o que ele quer Por: Talita Abrantes Quase que por definição, a vida corporativa (independente do setor e cargo) é tecida por negociações. E isso sempre implica em ceder algumas vezes, ganhar em outras. Quando elas são feitas com …

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03

Empresas de Call Center têm diminuição da carga tributária

por: Angelica Balthasar
fonte: Istoé Dinheiro

Por: Aílton Soares de Oliveira Sempre que se fala em diminuição da carga tributária temos a nítida impressão que não se está a narrar algo acontecido em terras brasileiras, por tal fato é importante tornar-se pública qualquer forma de “incentivo”. E o programa de diminuição não poderia ter nome mais sugestivo: “Programa Brasil Maior”; realmente …

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03

72% dos cidadãos querem mudanças no Código do Consumidor

por: Angelica Balthasar
em: Qualidade
fonte: Câmara dos Deputados

Brasileiros reclamam da burocracia e da falta de punição a empresas que desrespeitam o cliente, mas pouco recorrem aos órgãos de defesa do consumidor, aponta pesquisa. Pouco mais de duas décadas após ser promulgado, o Código de Defesa do Consumidor (CDC – Lei 8.078/90) precisa ser atualizado. A opinião é de 72,4% dos cidadãos, das …

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