Informações que geram negócios

Quando o assunto é experiência do cliente (CX), você tem apenas uma chance de acertar. E acertar significa conquistar o cliente com uma primeira impressão tão boa que faz com que ele sempre volte; motiva-o para contar a um amigo e diferencia sua marca dentre todo o resto. Há uma grande confusão no mercado hoje …

Estima-se que, neste ano, mais de 50% das médias e grandes empresas terão desenvolvido esta ferramenta. O que são, para que servem e o que há de novo neste desenvolvimento? – Olá Camila, boa noite! Em que posso ajudá-lo? Esta mensagem, que é cada vez mais frequente em qualquer página da web em que entramos …

Na teoria, as empresas defendem a necessidade de atender bem o cliente. Na prática, é difícil encontrar bons exemplos. Muito se fala sobre a importância cada vez maior da excelência no atendimento ao cliente para a sobrevivência de uma marca, especialmente em momentos de crise. Porém, na prática, o que se vê são avanços tímidos …

Empresa tenta diversificar sua gama de produtos em meio a batalhas judiciais por direitos trabalhistas e prejuízos bilionários Depois dos motoristas particulares e dos entregadores de comida, a Uber quer conectar trabalhadores desocupados a vagas de emprego temporárias. Nesta sexta-feira 4, a empresa de transportes lança em Chicago a primeira versão de seu novo App, …

Pouco mais de 20 anos após o seu fechamento, a extinta Rede Manchete segue com uma dívida acumulativa e impossível de pagar. Em 2019, segundo a Procuradoria-Geral da Fazenda Nacional (PGFN), órgão do Governo Federal responsável pela cobrança dos devedores da dívida ativa da União, a dívida da extinta emissora cresceu em pouco mais de …

O Nubank anunciou  que chegou à marca dos 20 milhões de clientes, espalhados pela NuConta e pelo uso do cartão de crédito. A ação publicitária para a divulgação do fato conta com um vídeo que traz algumas curiosidades sobre a instituição financeira. Maria é o nome mais comum entre os clientes. Ao todo são 868 …

Sandbox foi colocada em audiência pública pelo regulador do mercado de capitais na quarta-feira (28) A Comissão de Valores Mobiliários (CVM), que regula o mercado de capitais, espera iniciar o primeiro ciclo da sandbox para fintechs em meados de 2020. É o que disseram porta-vozes da autarquia, em evento promovido em São Paulo pela Associação …

É preciso saber até que ponto os bancos terão interesse em expandir as carteiras a uma clientela que pode não estar em condição de honrar novos compromissos O Banco Central (BC), presidido pelo economista Roberto Campos Neto, tomou neÉ preciso saber até que ponto os bancos terão interesse em expandir as carteiras a uma clientela …

Como fidelizar clientes, transformá-los em fãs e crescer de forma sustentável a partir daí? Difícil encontrar um negócio que não esteja em busca desse objetivo. Afinal, ninguém quer ver os clientes que trabalhou duro para converter sumindo antes de saber o que aconteceu, concorda? Saber como fidelizar clientes tornou-se imperativo para qualquer empresa, seja ela …

Philip Kotler, um grande visionário consultor de Marketing, dizia: ‘Manter um cliente custa 5 a 7 vezes menos do que conquistar um novo’. Uma frase forte e chamativa que deu espaço para muitos estudos e análises. Após muitas pesquisas e análises realizadas, a primeira conclusão foi de que esse ponto jamais seria alcançado, se as …