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O governo estuda atualmente uma possível redução na carga tributária do setor de telecomunicações, afirmou o ministro das Comunicações, Paulo Bernardo. “A carga é altíssima e precisamos enfrentar esse problema”, afirmou Bernardo em evento em São Paulo, sem dar mais detalhes. O ministro disse também que a presidente Dilma Rousseff vai sancionar uma emenda para …

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Neste mês estaremos sorteando o IPAD 2 entre nossos leitores, e ainda dá tempo de você participar!. Para concorrer, basta cadastra-se em http://www.televendasecobranca.com.br/cadastro. Cadastrando-se no Blog Televendas & Cobrança, além de concorrer ao IPAD 2, você  se manterá atualizado semanalmente via Newsletter sobre as principais novidades do mercado de Televendas & Cobrança e receberá as …

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Os ministros da Seção de Dissídios Coletivos decidiram também que os trabalhadores deverão compensar os dias parados com trabalho extra em até seis meses Por: Sabrina Craide Após 16 dias de greve, o Tribunal Superior do Trabalho (TST) determinou que os funcionários dos Correios voltassem ao trabalho a partir do dia 28, de acordo com …

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O que faz o brasileiro mudar de emprego?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: InfoMoney

Plano de carreira e reconhecimento profissional são os principais motivos que levam os colaboradores de uma empresa à procura de um novo trabalho Por: Eliane Quinalia O brasileiro parece ter perdido o medo de mudar de emprego e passou a buscar melhores salários e novos desafios com muito mais frequência. De acordo com o MTE …

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Desmotivação: É possível reverter este quadro?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Administradores.com

Um ponto fundamental para os lideres das empresas é detectar os colaboradores que podem estar se desmotivando e reverter este quadro Por: Ricardo Barbosa Os motivos que levam a desmotivação dos colaboradores de uma empresa são conhecidos. Dentre estes os mais relevantes são falta de um plano de carreira, desafios impossíveis, falta de reconhecimento nos …

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Chat sem atendente é uma das novidades do setor

por: Angelica Balthasar
fonte: Consumidor Moderno

A Tree Tools Informática acaba de lançar o ServiceBot-3, o chat sem atendente. A nova solução para atendimento a clientes foi apresentada, recentemente, no Congresso Nacional das Relações Empresa-Cliente em São Paulo. O sistema robotizado garante redução de custos, padronização no atendimento e maior conhecimento do histórico do relacionamento do cliente com uma empresa. O …

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O boleto não chegou. O que devo fazer?

por: Angelica Balthasar
em: Cobrança
fonte: IDEC

O que o consumidor pode fazer quando a conta vence e o boleto de cobrança ainda não chegou e quando a data de vencimento da conta chega antes da fatura? O que o consumidor pode fazer quando a conta vence e o boleto de cobrança ainda não chegou e quando a data de vencimento da …

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A partir deste mês, todas as compras parceladas no cartão de crédito que forem canceladas não poderão ser cobradas nas faturas subsequentes ao cancelamento. De acordo com a decisão do Procon Carioca, ainda em agosto, 75% dos cartões de crédito do país já não mais manterão em suas faturas parcelas de compras canceladas. Até o …

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Atento oferece 227 vagas para o ABC

por: Angelica Balthasar
em: Vagas
fonte: Redação

A Atento, empresa de Contact Center e terceirização de processos de negócios (BPO), abre 227 oportunidades de emprego na área operacional, para o cargo deteleoperador, sendo 137 vagas em São Bernardo do Campo e 90 em Santo André. Vagas O perfil para o cargo de teleoperador é segundo grau completo, bom vocabulário, boa dicção, fluência …

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Por que quase metade dos brasileiros nunca pediu aumento de salário?

por: Angelica Balthasar
em: Gestão
fonte: Folha de S.Paulo

Os brasileiros ainda resistem a pedir aumento salarial: 45,06% dos profissionais entrevistados para uma pesquisa da consultoria Robert Half nunca tomaram essa atitude. De acordo com o estudo, o reajuste é concedido espontaneamente pelo empregador, por mérito e resultados alcançados, em metade dos casos –apenas 10,2% dos aumentos são resultado de um pedido direto. O …

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