Informações que geram negócios

Bancos privados começam a experimentar oferta de crédito imobiliário para público do Minha Casa Minha Vida, sinalizando maior apetite por risco A recuperação do mercado imobiliário e a expectativa de aceleração do crescimento daqui para frente têm criado uma situação inusitada: os bancos começaram a correr atrás das incorporadoras para oferecer empréstimos para a construção …

Os principais desafios de um call center ativo são aumentar as taxas de conversão e reduzir as taxas de rejeição, seja para alcançar a meta de vendas, reter clientes ou até realizar uma cobrança. No entanto, ainda existe um certo preconceito quando falamos em telemarketing ativo, resultado de muitas práticas defasadas de atendimento, que ainda …

A qualidade de serviço prestado está diretamente ligada aos processos internos de uma empresa. A adoção de processos que visem à garantia na qualidade de serviço prestado por uma empresa é essencial para garantir o seu bom funcionamento e assegurar a satisfação dos clientes. Para isso, existem normas regulamentadoras (NRs) aplicadas em empresas do mundo …

É bastante comum, ao nos depararmos com um bom comercial, ouvir que ele tem um dom, como se tivesse nascido para “vender seu peixe”. No entanto, quem não tem como tarefa diária a negociação pouco sabe sobre como se preparar para aquela conversa é determinante para o sucesso do negócio. Entre as técnicas mais comuns, …

Entenda o conceito de customer health score e descubra as melhores práticas para aplicá-lo em seu negócio! Acompanhar os níveis de satisfação de clientes é fundamental para qualquer empresa. Contudo, nas de receita recorrente, essa ação ganha um peso maior, pois a saída de um consumidor impacta as finanças. Para evitar essa situação, é preciso …

O setor de luxo é um ótimo exemplo da ruptura que passa o consumo Embora ainda haja muitas incertezas políticas e econômicas no país, é hora dos atuantes do mercado imobiliário avaliarem o cenário cuidadosamente para que possam emergir destes anos difíceis com mais competitividade. Se por um lado, o reaquecimento do mercado não terá …

Mulher foi responsabilizada por dever empréstimos a ex-marido da filha O Tribunal de Justiça de São Paulo (TJ-SP) condenou uma sogra a pagar dívida do ex-marido da filha. A decisão levou em consideração contratos verbais de empréstimos no valor total de R$ 900 mil que firmou com o ex-genro, incluídos na declaração de Imposto de …

Para presidente do banco, lógica é que, se for para perder receita, que fique dentro da casa O Itaú Unibanco vem intensificando a adoção de modelos de negócios típicos de seus concorrentes digitais à medida que se desenha um novo cenário de competição no setor. A lógica é: se for para perder receita, que pelo …

Rentabilidade pode ser impactada por um maior volume dos negócios, pela melhora da eficiência e pelo lado do custo de captação O Santander divulgou ontem pela primeira vez no Brasil metas de resultados (“guidance”) para os próximos três anos, com manutenção do ritmo de crescimento da carteira de crédito e do patamar de rentabilidade. “Nosso …

Campos Neto reiterou que o BC vê espaço para mais um corte de 0,5 ponto da taxa básica de juros este ano. Os juros na ponta (para o tomador do empréstimo) não caíram como o desejado pelo Banco Central em 90% da massa de crédito, avaliou nesta sexta-feira (8) o presidente da autoridade monetária, Roberto …