Informações que geram negócios

Por: Douglas Silva Ticket médio é um indicador de performance de vendas. A palavra “ticket” se refere ao valor gasto em um compra (como o valor impresso no ticket de um supermercado, por exemplo). Assim, o ticket médio pode ser calculado em função do valor monetário das vendas totais de uma empresa divididas pelo número …

O processo de comunicação entre empresas e consumidores vem mudando bastante com o passar dos anos. Hoje, quanto mais próxima for a interação da companhia com o cliente, maiores serão as chances dele efetivar a compra e se tornar fiel ao negócio. Por isso, é fundamental que as marcas tracem um planejamento para acompanhar o …

Só conhecemos um líder nato – independentemente do cargo que ocupe – em momentos de crise. Por: Fernando Mantovani Imagine a situação em que você faz parte de um grupo de trabalho, onde cada integrante é responsável pelo gerenciamento de suas próprias ações. Tudo no mais moderno estilo gestão horizontal, no qual os profissionais têm …

Lésbicas, gays, bissexuais e transgêneros precisam de um banco próprio? A Superbia Credit Union está prestes a descobrir. Na segunda-feira, o estado de Michigan aprovou a licença para a nova instituição financeira pensada para clientes LGBT, o que abre caminho para o serviço on-line começar a ser oferecido no início de 2020. A Superbia Credit …

Se fosse na rua e alguém lhe perguntasse “o que é para si trabalhar num contact center”, qual seria a sua resposta? Acredito que a perceção na cabeça da maioria das pessoas (ainda) seja que trabalhar num contact center é sinónimo de muitas horas, pouco dinheiro, um elevado desgaste físico e psicológico, e a inexistência …

A Creditas dá dicas para organizar a situação financeira trocando juros altos por baixos Aos 36 anos de idade, a gerente de Projetos Cristina Gomes de Oliveira decidiu tomar um passo importante em sua vida: deixar a casa da mãe e morar sozinha. O custo da decisão, porém, era alto, e suas economias não seriam …

O Banco Inter (Android, iOS) registrou em setembro uma média de abertura de 12 mil contas por dia útil. Ao todo, a fintech possui 3,3 milhões de correntistas e, em um ano, triplicou sua base de correntistas. No terceiro trimestre de 2019 o Inter superou a marca de 90,7 milhões de acessos em seu aplicativo, …

Por Edilma Rodrigues Itaú Unibanco expande parceria com o PayPal para todos os clientes com cartões de crédito do banco, que podem vincular o plástico ao PayPal por meio dos aplicativos Itaú, Itaucard, Itaú Personnalité e Credicard. O piloto do projeto entrou em produção no início do ano apenas para usuários dos apps dos cartões. …

A aplicabilidade e as inúmeras vantagens do uso de bots de voz e de chat em segmentos como serviço de atendimento ao cliente (SAC), cobrança ou vendas são bastante conhecidas. Mas os robôs também já começaram a atuar, e têm tudo para dominar, áreas em que sua utilização era inimaginável até pouco tempo atrás. Um …

Cada vez mais preocupadas em ouvir o cliente e atender as suas necessidades dentro do menor tempo possível, as empresas tem criado diversos canais de atendimento, com isso, o cliente consegue ter mais facilidade para falar com a empresa e ter sua demanda ou dúvida sanada. Porém, ao abrir diversos canais de atendimento, as empresas …