Informações que geram negócios

A AeC aposta no desenvolvimento de robôs para conquistar espaço em serviços de cobrança. Seu primeiro cliente é uma operadora de telefonia móvel: em apenas quatro meses de atuação a AeC está conseguindo recuperar R$ 5,2 milhões por mês para a tele usando bots de cobrança. Os robôs já são responsáveis pelo contato com aproximadamente …

Assim que o Banco Central der a largada para a implementação do “open banking”, com a abertura da audiência pública relativa às normas e aos padrões do sistema de compartilhamento de informações ainda neste semestre, os bancos brasileiros terão de se preparar para um desembolso que vai atingir vários bilhões de reais. No Reino Unido, …

Você sabe o que é Click to Call? Já usa essa estratégia em seu Call Center? Antes de falar sobre Click to Call é legal lembrar de uma informação importante: conforme a pesquisa Global Mobile Engagement Index (GMEI), realizada anualmente pela GSMA, 47% dos usuários de smartphones ainda são talkers. Ou seja, eles usam seus …

Por: Douglas Silva Vender é sobre dominar o poder das interações entre você e seus clientes. Parece óbvio, mas muitos vendedores têm esquecido desse aspecto fundamental do processo comercial. Por isso, ficou fácil encontrar profissionais focando apenas em scripts de vendas tão técnicos e cirúrgicos quanto frios e vazios. Esse problema é ainda mais grave …

Veja como impulsionar seu setor comercial treinando os colaboradores Uma equipe de vendas, assim como todo bom time, precisa de treino constante para atingir metas desafiadoras. Por isso, o treinamento de vendas é tão importante. Ele estrutura o time, alinha objetivos, integra a equipe e compartilha truques e insights para alta performance. Para ter sucesso …

Saiba como aplicar o Net Promoter Score em sua empresa, quais insights a pesquisa pode trazer e como ela pode ajudar no posicionamento da marca e no aumento de vendas Em algum momento da sua vida, você já deve ter se deparado com uma pesquisa como essa: “Em uma escala de 0 a 10, quanto …

Deixar a disputa de lado e investir em uma convivência saudável com um adversário pode render lições surpreendentes Por: Marcia Di Domenico No esporte, Rafael Nadal e Roger Federer, alimentam uma rivalidade que dura mais de uma década e já se enfrentaram dezenas de vezes em lados opostos da rede. Em setembro deste ano, o …

Professor Diogo Arrais aponta um equívoco gramatical que causa muitos problemas em mensagens pelo WhatsApp Por: Camila Pati Não colocar os sinais de pontuação é erro de português mais problemático que o professor de Língua Portuguesa, Diogo Arrais, dono do canal Mesma Língua no Youtube, encontra em mensagens pelo WhatsApp. “A falta de pontuação gera …

O executivo Gabriel Ferreira assumiu a presidência do Banco Votorantim neste mês com a tarefa de preparar a oferta pública inicial de ações (IPO) da instituição financeira, enquanto avança na diversificação do negócio, hoje concentrado em financiamento de veículos, a partir de parcerias com startups. “De fato, agora chegou o momento de preparar a ‘casa’ …

A AeC, empresa de call center com 25 mil funcionários, vai colaborar com o treinamento do serviço Contact Center AI, do Google, que permite o atendimento automatizado de pessoas com o uso de inteligência artificial. Por meio da parceria, a AeC fornece áudios de atendimentos realizados pela empresa para que o sistema do Google analise, …