Informações que geram negócios

Especialista no mercado de cultura pop, sócio-fundador das camisetas Piticas conta que mais do que entender, é preciso ser fã do universo geek se quiser vender mais e melhor Os nerds e os geeks, como são normalmente chamados os fãs mais assíduos de cultura pop, configuram a mais recente febre de consumo: 70% das propriedades …

O uso de call centers nas empresas é relativamente recente, tendo apenas algumas décadas de existência. Ao mesmo tempo, as vendas em call center se consolidaram como uma atuação muito útil e necessária para negócios de todos os tipos e tamanhos. Contudo, as práticas utilizadas hoje não são as mesmas do começo — e, certamente, …

Como a companhia americana de equipamentos de telecomunicações superou um pedido de proteção contra a falência e quer escrever um novo capítulo em sua história Não são poucas as reviravoltas na trajetória da americana Avaya. Fundada em 2000, a fabricante de equipamentos de comunicação nasceu como uma companhia de capital aberto, a partir de um …

“Cansado de pagar caro para ter acesso à internet, Netflix e Spotify?”. “Pague R$ 100 e receba um cartão de crédito com limite de R$ 1.000 para gastar em compras”. “Precisando de renda extra? Que tal vender contas Netflix? Você paga R$ 1 em cada conta e vende a R$ 20. Só precisa de celular!”. …

A implantação do “open banking” no Brasil tem potencial para levar a uma redução grande dos spreads bancários, afirmou ontem o diretor de organização do sistema financeiro e de resolução do Banco Central (BC), João Manoel Pinho de Mello. “O open banking, com nivelamento de informações entre concorrentes, aumenta a competição. Isso tornará o mercado …

Eu tenho uma confissão: eu minto. Muito. Eu minto para interromper ou iniciar conversas, para poupar os sentimentos dos outros, ou os meus, e simplificar a vida social ou profissional de milhões de maneiras. Até certo ponto, sabemos que as pessoas com quem trabalhamos estão mentindo para nós. Eles não podem estar sempre tendo um …

O que é Speech Analytics? Speech Analytics é um software que consegue analisar e identificar informações específicas e até emoções em um grande volume de falas entre pessoas de forma automática. Incrível, não? Para isso, ele utiliza uma série de algoritmos matemáticos em conjunto com outra tecnologia chamada reconhecimento de fala, que pode ser oral …

Independente de qual seja o ramo da sua empresa, em essência, o principal objetivo do seu negócio deve ser atender bem às demandas dos clientes. Por isso, saber coletar e analisar o feedback do cliente é essencial para manter-se no caminho do sucesso. Feedback do cliente é a opinião de alguém que adquiriu um produto …

Novo relatório do Instituto de Transformação Digital da Capgemini identificou correlação positiva entre o investimento em iniciativas de experiência digital do usuário, a satisfação do cliente e sua disposição em gastar mais A Capgemini, um dos líderes globais de serviços de consultoria, tecnologia e terceirização, anuncia os resultados da pesquisa “The Disconnected Customer: What digital …

É comum vermos grandes marcas anunciarem que estão de cara nova. Normalmente, se apresentam de forma diferente para o público a partir de um novo logotipo, nova identidade visual, novas embalagens. Mas, por quê? O Bradesco lançou a atualização da sua comunicação, e nos inspira a refletir sobre os motivos que fazem uma empresa ou …