Informações que geram negócios

Comunicar-se de forma efetiva é garantir um bom atendimento e conquistar o consumidor durante toda a sua jornada. Muito se fala sobre o poder do customer experience e do customer success, e o fato de que manter os clientes satisfeitos é uma das estratégias de negócio mais poderosas. Isso porque é cada vez mais evidente …

Por meio do Consumer Insight, empresas podem descobrir informações valiosas sobre seus consumidores O que é Consumer Insight? Para entender de forma precisa o que é Consumer Insight, vamos entender primeiro a tradução dessa expressão. A palavra insight não tem uma tradução exata para a língua portuguesa, mas pode ser entendida como uma clareza súbita, …

7. Conecte sua CX a um único centro de engagement Um centro de engagement na nuvem permite integrar seu amplo ecossistema de software, de sistemas e de parceiros. E você poderá conectar seus dados para obter melhores insights e ótimos resultados. A unificação de seus dados, sistemas e ferramentas oferece uma visão única de todas …

O que significa uma análise SWOT? Uma análise SWOT é um acrônimo que significa “Strengths, Weaknesses, Opportunities, and Threats”, ou, em português, pontos fortes, fraquezas, oportunidades e ameaças. É um exercício e uma técnica na qual você plota listas de cada um desses tópicos e analisa os resultados. Você pode realizar uma análise SWOT da …

Calotes provocam o colapso de cotas mais arriscadas no mercado de fundos de crédito que compram pacotes de recebíveis Fintechs brasileiras têm sofrido perdas com a crescente inadimplência nos empréstimos que concederam a clientes e que os bancos tradicionais não aceitariam fazer, provocando o colapso de cotas mais arriscadas no mercado de fundos de crédito …

A 2ª Turma Cível do Tribunal de Justiça do Distrito Federal e dos Territórios (TJDFT) manteve, por unanimidade, decisão que condenou o Banco Máxima a indenizar por danos morais mulher que teve os dados utilizados de forma fraudulenta para contratação de cartão consignado. Os danos morais foram mantidos em R$ 3 mil. Em recurso, a …

Grupo italiano tem 75% da receita gerada pela área de digitalização, no Brasil a IA reduziu o quadro de funcionários A italiana Almaviva, que opera com serviços de digitalização e de gestão de relacionamento entre companhias e seus clientes, comprou 51% do capital da brasileira Magna Sistemas, empresa de software e serviços de tecnologia, por …

De acordo com especialistas em segurança digital, a tendência nos próximos meses é de escalada no número e na engenhosidade das armadilhas Programas de inteligência artificial que imitam vozes e rostos em videoconferências, redes sociais hackeadas e códigos QR falsos que induzem à perda de dados pessoais. É grande a lista de ciladas virtuais, algumas …

Exigência de compulsório de poupança deve ser reduzida e novo mecanismo vai permitir mercado secundário para bancos Para ampliar o crédito imobiliário, promessa do ministro da Fazenda Fernando Haddad, o governo trabalha em pelo menos duas frentes. As medidas têm potencial para injetar no mercado R$ 300 bilhões, segundo técnicos a par das discussões. Uma …

Rummenik Castro vem da Fastpay e passou maior parte da carreira na FIS. O Agibank, fintech em alta fundada em Porto Alegre, anunciou a contratação de Rummenik Castro como seu novo head de desenvolvimento de software. Castro vem da Fastpay, onde era gerente de desenvolvimento de sistemas desde o início de 2023. Anteriormente, também foi …