Últimas notícias
Nov
22

Compras através de trocas ganham força na internet

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Administradores.com

A grande vantagem do negócio é a facilidade de adquirir o que necessita sem precisar gastar dinheiro ou mexer no caixa da empresa Por: Alessandro Candiani É muito simples! Quem conhece do negócio e utiliza sempre, não gosta de perder tempo! No dicionário o termo pode até ganhar vários nomes como escambo, troca ou permuta …

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Nov
21

Por: Pedro Arbex Consumo. Com os grandes bancos diminuindo a aprovação e cortando recursos para as classes baixas, consumidores têm buscado diretamente nas lojas alternativa para financiar as compras O mercado de cartões de loja (private label) cresce a níveis recordes desde o início da crise, estimulado por um cenário de maior restrição dos bancos …

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Nov
21

Up selling e cross selling no call center

por: Afonso Bazolli
fonte: Teclan

Um dos exemplos mais comuns usados para explicar o que é up selling e cross selling é, certamente, o caso do McDonald’s. Quando um atendente oferece uma porção maior por um preço promocional ou mais explicitamente “batatas fritas grande por apenas mais 50 centavos”, trata-se de up selling. Já quando você escolhe um sanduíche e …

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Nov
21

Empresa foi premiada na categoria Excelência nas Práticas de Fidelização e Retenção de Clientes O trabalho desenvolvido pela Callink na fidelização de clientes e gestão de pessoas, apresentado em formato de case na segunda edição do Prêmio Best Performance, garantiu à empresa mais uma premiação nacional. A Callink conquistou pelo segundo ano consecutivo o Prêmio …

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Nov
21

Seu planejamento de vendas já está dando errado?

por: Afonso Bazolli
fonte: Piattino

Em um mundo que nos cobra cada vez mais a execução e uma boa performance, torna-se muito difícil parar por um tempo para tomar um ar, colocar a cabeça no lugar e planejar os próximos passos. Sim, eu sei que é difícil pensar com calma em um incêndio, mas esse comportamento de bombeiro é o …

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Nov
21

Por: Douglas Gleison “Oi, você é um robô?” é, além da pergunta mais frequente, a mais estranha que Simone Souza Lourenço, de 28 anos, recebe todos os dias no seu trabalho. A jovem é atendente exclusiva de WhatsApp de um shopping de Campinas (SP) há pouco mais de um ano. O cargo é tendência nas …

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Nov
21

Por que as mulheres não negociam?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Segs

A busca por um emprego melhor é algo constante na vida de muitas pessoas. Pode ser motivada pela necessidade de ganhar mais, por aquele chefe insuportável, pela falta de oportunidade para crescer, sobrecarga de trabalho ou competição desleal entre funcionários. Se a questão é salarial, antes de sair em busca de outro emprego, você pode …

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Nov
21

Quando a “sorte” encontra supervendedores

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: Leandro Branquinho A “sorte” de receber uma gorjeta “Seja bem-vindo ao Sports Bar. Meu nome é Dalmir e eu sou o garçom das celebridades. Hoje à noite o senhor é a minha celebridade! O que gostaria de beber?” É difícil não sorrir após ser cumprimentado pelo carismático Dalmir Britto, garçom de um dos bares …

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Nov
21

Automação não é só para call center

por: Afonso Bazolli
fonte: Redação

Por: Leandro Silva, Head Of PMO da Indigosoft A automação de atividades tem sido bastante discutida nas empresas e na imprensa, mas por um viés “negativo”: a substituição dos homens pelas máquinas e postos de trabalho que em breve serão extintos. E estes temas têm deixado as pessoas aflitas. Contudo, não há motivo para temer. …

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Nov
21

Diferentemente das outras datas de grande movimento no comércio, na Black Friday, as pessoas têm somente 24 horas para aproveitar as ofertas, por isso, as empresas devem se programar para atender todas as demandas e oportunidades da data. Segundo dados do Google, o segundo fator mais considerado na hora de decisão da compra é a …

Como-preparar-a-equipe-de-atendimento-para-as-demandas-da-black-friday-televendas-cobranca
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