Últimas notícias
Feb
19

Mesmo com previsão de alta de 7,5% no faturamento do setor como um todo em 2018, as empresas que prestam serviços terceirizados de contact center devem registrar uma queda na demanda em todos os serviços tradicionais. Por outro lado, os ganhos com serviços digitais devem receber um incremento de cerca de R$ 500 milhões neste …

Contact-centers-inovam-e-devem-crescer-7-5-em-2018-televendas-cobranca
Feb
19

Como calcular o ROI do call center Dentro de um negócio algumas métricas são mais importantes do que outras para que se conheça quais são os resultados obtidos. O retorno sobre investimento é uma dessas métricas que mostram para a gestão a efetividade de um investimento e o que ele é capaz de causar na …

Retorno-sobre-o-investimento-como-calcular-o-roi-do-call-center-televendas-cobranca
Feb
19

Cinco formas de como o Big Data aparece no seu dia a dia

por: Afonso Bazolli
fonte: E-Commerce Brasil

Por: Thoran Rodrigues Big Data consiste na coleta e análise de grandes volumes de dados variados em alta velocidade, mas isso não significa que suas soluções são estritamente técnicas ou relacionadas apenas à tecnologia da informação. Confira cinco aplicações do cotidiano que utilizam o conceito: Mídias sociais: Interagir e receber impactos de propaganda ao navegar …

Cinco-formas-de-como-o-big-data-aparece-no-seu-dia-dia-televendas-cobranca
Feb
19

Os ditados e as vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Escrito por Brasilio Andrade Neto 1) A vaca foi pro brejo Mas será que alguém levantou as necessidades dela antes? A vaca queria viajar, mas talvez a montanha ou a praia a deixariam mais satisfeita? Certo, é meio difícil entrevistar um prospect cujas respostas sejam variações de “muuuu”, mas não é motivo para nem ao …

Os-ditados-e-as-vendas-televendas-cobranca
Feb
19

O cliente sempre tem/é _______?

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: Ideia de Marketing

Por: Anderson Wenningkamp “Se você não criar uma proposta de valor para seus clientes, seus funcionários irão inventar uma que não será nada agradável para sua empresa!” A resposta dessa pergunta é você quem estabelece. Boa ou má, tradicional ou inovadora, batida ou diferente, hoje, a sua missão é essa: definir ou redefinir a PROPOSTA …

O-cliente-sempre-tem-e-televendas-cobranca
Feb
19

Empresas Papa Clientes – Por Carlos Pires

por: Carlos Pires
em: Opinião
fonte: Redação

Hoje estamos vivendo um momento turbulento e complicado na economia, onde as empresas estão com dificuldades para vender seus produtos e/ou serviços, de manter suas contas em dia e de manter o quadro de funcionários. Ao mesmo tempo, os clientes estão com receio de gastar e amanhã passarem por dificuldades para pagar estas dívidas. Quando …

Empresas-papa-clientes-por-carlos-pires-televendas-cobranca
Feb
19

71% dos brasileiros se dizem insatisfeitos com a qualidade do serviço de ônibus, trem e metrô e 42% não fazem compras em lojas de difícil acesso ao transporte público; 56% dos consumidores se sentem mais seguros fazendo compras em shopping do que no comércio de rua Sair de casa e não ter onde estacionar o …

52-dos-motoristas-ja-desistiram-de-alguma-compra-por-nao-ter-onde-estacionar-televendas-cobranca
Feb
19

Por: Amit Bhaiya Como lojista de e-commerce, você acha que a seguinte declaração é verdadeira ou falsa? “Com a capacidade que a Internet tem de alcançar pessoas no mundo todo, a necessidade de fidelização do cliente é uma coisa do passado“. Se você respondeu “Falso”, você merece uma grande salva de palmas. A fidelização do …

5-ideias-super-simples-para-obter-altos-niveis-de-fidelizacao-com-seus-consumidores-televendas-cobranca
Feb
19

O Avanço dos Líderes Populistas nos Governos e nas Empresas

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Rafael Souto O populismo como estratégia política e de gestão vem crescendo no mundo. O sociólogo britânico Anthony Giddens afirma que num meio em constante crise econômica e carência de líderes, os discursos populistas ganham força. Giddens é um estudioso dos movimentos políticos e menciona a saída do Reino Unido da União Europeia como …

O-avanco-dos-lideres-populistas-nas-empresas-televendas-cobranca
Feb
19

7 princípios para ser um líder de verdade

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Administradores.com

O líder precisa estar consciente dos sete princípios e estar ciente do seu papel no exercício da liderança, tem que estar consciente da palavra liderança. E os princípios abaixo se aplicam a todas as áreas da atividade humana. Por: Saulo Henrique Muitas vezes tentamos analisar uma liderança através de várias formas, principalmente pelo resultado final …

7-principios-para-ser-um-lider-de-verdade-televendas-cobranca
[fechar]
Receba as nossas novidades por e-mail:
Cadastre-se agora e receba em seu e-mail:
  • Notícias e novidades do segmento de contact center;
  • Vagas em aberto das principais empresas de Atendimento ao Cliente;
  • Artigos exclusivos sobre Televendas & Cobrança assinados pelos principais executivos do mercado;
  • Promoções, Sorteios e muito mais.
Preencha o campo abaixo e fique por dentro das novidades: