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Jul
21

Por: Claudia Gasparini Ser chefe mais cedo do que a média dos profissionais é um privilégio que cobra o seu preço. Há o evidente benefício de queimar etapas e não precisar esperar tantos anos para experimentar a liderança. Mas as armadilhas não são poucas – a começar pelo fantasma da insegurança. De acordo com o …

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Jul
20

Por:Ricardo Galdino O discador preditivo, conhecido também como discador automático, tem se tornado uma ferramenta cada vez mais fundamental dentro de um Call Center. Um dos grandes problemas que muitos call centers enfrentam é a constante perda de ligações com linhas ocupadas, números inexistentes e as espera por chamadas não atendidas. Isso faz com que …

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Jul
20

Por: Gustavo Paulillo Conheça algumas técnicas de vendas e atendimento fáceis de executar e que trazem resultados efetivos Muitas vezes as pessoas não se dão conta disso, mas a atividade de vendas e atendimento, apesar de muito focada na intuição e no relacionamento, deve ser pautada por uma série de técnicas e boas práticas que …

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Jul
20

O Boticário quer ser a “loja do futuro”

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Por: Marcelo Brandão O Boticário reuniu tecnologia e inovação para tornar possível realizar uma compra personalizada, sem caixas e sem filas. Entenda O Boticário aliou tecnologia e inovação e lançou recentemente, no Shopping Pátio Batel, em Curitiba (PR), um novo conceito de loja, que permite que a compra seja completamente personalizada. A solução foi utilizar …

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Jul
20

Veja 5 hábitos que prejudicam sua empresa de Call Center

por: Afonso Bazolli
fonte: Novax Telecom

Muitos gestores ficam atentos aos hábitos que tornam suas empresas mais produtivas e lucrativas, mas se esquecem de dar a devida atenção à situação contrária, que lista exatamente as ações que podem prejudicar sua empresa. Entender as diretrizes positivas para o negócio é muito importante, mas saber exatamente o que não se deve fazer é …

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Jul
20

Bancos fecham 929 agências físicas no ano

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Valor Econômico

Por: Silvia Rosa e Talita Moreira O avanço dos canais eletrônicos e a busca por eficiência têm levado os bancos a reduzir a rede física de atendimento. De janeiro até maio, foram fechadas 929 agências no país, segundo o Banco Central (BC). No ano passado, o número ficou praticamente estável em relação a 2015. As …

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Jul
20

Por: Andres Souto O mundo respira tecnologia. E o mercado está sempre buscando seguir as últimas tendências. O setor hoteleiro não fica atrás nessa busca. O comportamento dos hóspedes, cada vez mais exigentes e abertos a novas descobertas no meio virtual, despertou a necessidade da criação de aplicativos ainda mais inovadores, como o Mobile Request …

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Jul
20

Por: Silvia Rosa Depois de um começo de ano fraco, as operações de crédito sindicalizado, realizadas por meio de um consórcio de bancos, voltam a ser uma opção para as empresas brasileiras com uma boa avaliação de risco levantarem recursos no exterior. No primeiro semestre, com a forte demanda do investidor por títulos de crédito, …

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Jul
20

O artigo foi criado como uma maneira de iniciar você nesse imenso universo de soluções do Google, que muitas pessoas nem imaginam que existe Por: Guilherme Dutra Em clima de lançamento do Guia “101 ferramentas para Google Marketing” – Minha autoria, eu organizei nessa postagem 25 ferramentas do Google para potencializar o marketing e disparar …

25-ferramentas-do-google-para-potencializar-o-marketing-e-disparar-as-vendas-televendas-cobranca
Jul
20

Por: Ana Luísa Fernandes A Universidade de Harvard foi fundada em 8 de setembro de 1636, no estado norte-americano de Massachusetts. Os motivos para querer estudar lá são variados: é considerada a melhor Universidade do mundo pelo Academic Ranking of World Universities e já teve alunos como o criador do Facebook, Mark Zuckerberg e o …

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