Últimas notícias
Sep
21

Por que cumprir prazos de entrega não faz bem só para o cliente

por: Afonso Bazolli
em: Qualidade
fonte: E-Commerce Brasil

Por: Christiana Matos Uma das maiores preocupações do consumidor ao fazer uma compra online é se ele realmente irá receber o produto no prazo combinado. É de extrema importância que os e-commerces deixem claro para o cliente os prazos de produção e envio dos produtos e que os cumpram, satisfazendo assim a expectativa dos compradores. …

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Sep
21

Planejamento estratégico: como fazer e por onde começar

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Endeavor

Por onde começar o planejamento estratégico do seu empreendimento? Saiba quais são os itens básicos para realizar um bom planejamento estratégico. Para todo empreendedor que deseja crescer, um dos primeiros passos é entender como iniciar algo que proporcione boas chances de sucesso ao negócio. Como o próprio significado da palavra indica, planejar estratégias é uma …

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Sep
21

Por: Marcos Donisete Rodrigues Você pesquisou sobre a empresa em que queria trabalhar, se preparou para a entrevista e achou até que foi bem… Mas, depois do encontro com o entrevistador, vem o silêncio. Nenhum e-mail ou telefonema para dar um retorno, seja ele negativo ou positivo. Pois isso é mais comum do que se …

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Sep
20

Cliente fidelizado e sem inadimplência é possível sim!

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Redação

O número de consumidores inadimplentes no País chegou a 60,6 milhões em junho, de acordo com o levantamento da Serasa Experian. Esta foi a primeira vez em sete meses que o volume de brasileiros com dívidas em aberto registrou queda. Em maio, o montante somava 61 milhões. Porém, economistas e analistas de mercado ainda não …

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Sep
20

Por: Raisa Covre A educação financeira é a melhor saída para os brasileiros evitarem dívidas descontroladas e as empresas têm papel fundamental nisso Mesmo com alguns sinais de recuperação, o Brasil ainda sente os reflexos da crise econômica. Em maio, chegamos à marca de 60,1 milhões de brasileiros com dívidas e nome negativo, segundo estudo …

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Sep
20

Dicas para uma melhor gestão de pessoas no call center

por: Afonso Bazolli
fonte: Novax Telecom

Uma boa gestão de pessoas faz toda a diferença em um call center. Sendo um setor no qual muitas vezes se pensa mais em cifras, gráficos e tecnologia, os atendentes, responsáveis pela imagem da empresa, são deixados de lado em suas diárias rotinas mecânicas. Dessa maneira, aqueles que se preocupam em desenvolver um bom trabalho …

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Sep
20

Dicas de negociação para vender mais

por: Afonso Bazolli
fonte: Exame

Se o cliente não estiver totalmente convencido, cuidado. Aprenda a negociar para não se arrepender depois. Por: Mariana Desidério Dicas de negociação para vender mais Escrito por Enio Klein, especialista em vendas Negociar é uma fase importante do processo de vendas, mas não é a única. Talvez não seja nem a mais importante, mas é …

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Sep
20

A CSU Cardsystem, empresa líder no mercado brasileiro de prestação de serviços de alta tecnologia voltados ao consumo, relacionamento com clientes e processamento de transações eletrônicas, comunica aos seus acionistas e ao mercado em geral a conclusão do processo de reestruturação das diretorias executivas comerciais. Iniciado no primeiro semestre de 2016, o processo visou fortalecer …

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Sep
20

Por: Marcelo Menta Há anos as empresas do setor de saúde passam por mudanças. No Brasil, o cenário avança mais lentamente, principalmente devido à regulamentação dos planos de saúde, e também porque o setor privado acaba tendo que preencher algumas lacunas deixadas pelo atendimento público. Mesmo assim, já existem iniciativas que unem o atendimento de …

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Sep
20

Por: Cassiano Machado Para muitas pessoas, ainda há confusão quanto aos modelos de um call center e de um canal de denúncias. Embora compartilhem o princípio de estabelecer um canal de comunicação, as semelhanças terminam por aí. Existe uma enorme diferença entre esses dois tipos de operação. Vamos a elas. O call center é uma …

Por-que-um-canal-de-denuncias-nao-e-um-call-center-entenda-as-diferencas-televendas-cobranca
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