Últimas notícias
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A URA (unidade de resposta audível) tem ganho um papel cada vez mais importante dentro de uma operação de call center, pois além de reduzir as ligações, ela também é responsável por otimizar o atendimento, distribuindo assim as ligações para o seu destino correto. Conhecida por vocalizar um menu de opções, ela tem facilitado o …

Ura-feita-para-otimizar-o-seu-atendimento-televendas-cobranca
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5 formas de utilizar o WhatsApp para conquistar clientes e gerar vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

O WhatsApp é o aplicativo mobile mais utilizado pelos brasileiros, segundo pesquisa da Conecta. Milhares de negócios já utilizam o WhatsApp para gerar vendas, mas será que estão explorando o verdadeiro potencial do app? Por: Marcos Lenine O WhatsApp é o aplicativo mobile mais utilizado pelos brasileiros, segundo pesquisa da Conecta. Milhares de negócios já …

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Dos 79 mil funcionários da companhia no Brasil, 72% são mulheres.  Entre os cargos de chefia, as mulheres também lideram com 59%. No mundo todo, as mulheres lutam pela igualdade de gênero no mercado de trabalho e têm conquistado resultados surpreendentes. A busca pela independência financeira, o reconhecimento profissional e a responsabilidade de serem chefes …

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Como criar indicadores inteligentes

por: Afonso Bazolli
em: MIS
fonte: Endeavor

Por: Gabriela Werner 3 passos para estabelecer metas mais adequadas e melhorar os processos da sua empresa Em nossa última coluna, demonstramos que colocar a sustentabilidade em prática nas áreas-chave do negócio pode torná-lo melhor e mais lucrativo, por meio da geração de novas receitas, da consolidação de uma cultura de desperdício zero, da motivação …

Como-criar-indicadores-inteligentes-televendas-cobranca
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Aplicativo moderniza o “fiado”

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Por: Daniela Rocha Várias fintechs, startups de soluções financeiras, miram a população de baixa renda. Essas empresas apostam na inovação digital para atender as classes C, D e E, faixas que concentram maior número de desbancarizados ou sub-bancarizados, com acesso restrito aos serviços. “Vemos que não é apenas uma questão de acesso, são necessárias soluções …

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Como ganhar clientes em mercados altamente competitivos

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Agendor

Por: Gustavo Paulillo Você está em um mercado altamente competitivo? Nós temos algumas dicas para você se diferenciar Você já se sentiu como se tivesse um concorrente em cada esquina? Muitos empreendedores hesitam em seguir seus sonhos porque acreditam que o seu mercado já está saturado e que não há mais espaço para novidades. No …

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Experiência: base de quem ensina e de quem sabe vender

por: Afonso Bazolli
fonte: Venda Mais

Por: Marcelo Ortega A palavra “experiência” vem de experimentação, experimento (método científico) ou de qualquer conhecimento obtido por meio dos sentidos. Então, na primeira parte deste artigo, quero falar sobre minha vivência como palestrante e treinador que passa mais de 15 dias do mês fora de casa, experimentando incontáveis casos de superação e criatividade em …

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“Não é Nossa Culpa!”, de Vladimir Valladares, revela as principais causas dos problemas de relacionamento entre cliente e empresa Quem nunca teve problemas com os serviços de atendimento ao cliente, os famosos SACs, que atire a primeira pedra. O livro “Não é Nossa Culpa!”, do autor Vladimir Valladares, revela as principais causas dos problemas de …

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Sabe qual o principal desrespeito ao consumidor nos Salões de Beleza?

por: Afonso Bazolli
em: Notícias
fonte: Consumidor Moderno

Por: Ivan Ventura Uma operação do Procon de São Paulo procurou entender o principal desrespeito ao consumidor nos salões de beleza. Veja o que o órgão descobriu Quando o momento é exclusivamente para a beleza, será que notamos os nossos direitos como consumidor? Uma ação do poder público procurou entender quais os principais equívocos cometidos …

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O que faço se meu chefe tem um predileto no time?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Valor Econômico

Por: Sofia Esteves Há cerca de três anos, fui contratado junto com outros quatro recém-formados por uma empresa para trabalhar em um novo negócio. No início, havia uma preocupação do nosso chefe em distribuir tarefas e dar feedback de forma igualitária entre todos. Agora, porém, a predileção dele em relação a um dos componentes da …

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