Últimas notícias
Feb
16

Atender consumidor é, cada vez mais, um papel para robôs

por: Afonso Bazolli
fonte: Valor Econômico

Por: Alexandre Melo “Meu nome é Fred, sou atendente digital. Não identificamos o pagamento da sua fatura de fevereiro no valor de R$ 109. Você consegue pagar nos próximos cinco dias?”. Muitos não percebem, mas cobranças simples como essa têm sido feitas por robôs. É uma tendência crescente. Até 2020, a expectativa é que os …

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Feb
16

De clientes a defensores

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Mundo do Marketing

O papel do consumidor atual, mais interativo e opinativo, nas estratégias de venda e de divulgação das marcas. Se estão satisfeitos, estarão dispostos a fazer suas indicações Por Thaisa Frutuoso Lobo Diante das ferramentas de divulgação disponíveis para a construção de um plano de marketing, há algumas que sempre se destacaram pelo alto investimento de …

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Feb
16

Como entender o que seus clientes realmente querem

por: Afonso Bazolli
fonte: Administradores.com

Uma dúvida que atormenta muitos empreendedores diz respeito a como descobrir o que os consumidores estão pensando, sentindo e desejando Walt Disney costumava dizer que o ponto de virada de seus negócios, lá nos anos 1940, foi quando ele entendeu que não tinha que oferecer algo que despertasse interesse em seu público, mas descobrir do …

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Feb
16

Construir o conhecimento do cliente é determinante

por: Afonso Bazolli
em: Opinião
fonte: Consumidor Moderno

O que influencia a queda nos níveis de fidelidade dos clientes? Hoje, as variáveis são inúmeras,  entretanto, segundo Andrea Marzapane, presidente da Almawave, a mudança de comportamento dos consumidores é determinante. “Nela encontramos as respostas que as marcas precisam para entendê-los.” Na visão da Almawave, braço tecnológico da AlmavivA, o consumidor está mais engajado e …

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Feb
16

Demanda do consumidor por crédito em 2017 tem maior aumento em 6 anos

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: O Estado de S.Paulo

A quantidade de pessoas que buscou crédito aumentou 4,9% em 2017, o melhor resultado dos últimos seis anos e o quarto melhor de toda série histórica, iniciada em 2008, de acordo com a Serasa Experian. O crescimento da renda real determinada pelo recuo acentuado da inflação, a recuperação gradativa dos níveis de confiança dos consumidores …

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Feb
16

O início de ano é sempre uma ótima oportunidade para tentar algo novo, independente do seu ponto de vista. Profissionalmente falando, a chegada de 2018 traz a chance de repensar objetivos e definir metas de acordo com o que esperamos obter de nossos negócios e, claro, com os desafios que teremos de enfrentar. Aumentos de …

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Feb
16

Habilidade em Negociar todo Profissional tem?

por: Afonso Bazolli
em: Vendas
fonte: ADVB

Por Emilio Michele Cirillo Se fizermos uma pesquisa junto ao mercado e pergun­tarmos se você sabe negociar ou se está preparado para negociar, muito provavelmente a maioria dirá que sim. Isto é mais ou menos óbvio, porque as pessoas vivem negociando o tempo todo, desde muito cedo, pois a vida é um eterno negociar. No …

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Feb
16

O que esperar para o futuro dos chatbots?

por: Afonso Bazolli
em: Chatbot
fonte: Redação

Por: Denis Strum Não há como falar em tecnologia para e-commerce sem abordar os chatbots, que figuraram como forte tendência em 2017 e seguirão na mesma toada nos próximos anos. Não à toa. Pesquisa realizada pela Gartner mostra que até 2019, 20% das marcas abandonarão seus aplicativos móveis devido ao excesso de aplicativos e o …

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Feb
16

Acidente de trabalho pode render pensão vitalícia?

por: Afonso Bazolli
em: Gestão
fonte: Exame

Advogado explica quando acidente de trabalho pode render pensão vitalícia Editado por Camila Pati Dúvida: Sofri um acidente de trabalho que me deixou incapacitado. Tenho direito a requerer pensão vitalícia? *Resposta de Marcelo Mascaro Nascimento, sócio do escritório Mascaro Nascimento Advocacia Trabalhista e diretor do Núcleo Mascaro O acidente de trabalho é o infortúnio sofrido …

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Feb
16

A importância da persuasão e retórica para times de vendas

por: Afonso Bazolli
fonte: Novax Telecom

A importância dos treinamentos para times de vendas é sempre ressaltada quando se fala em aprimorar resultados e conseguir alavancar o faturamento. Vale dizer que, para que eles alcancem sua máxima eficiência, o ideal é que sejam direcionados de acordo com os objetivos a serem alcançados. No post de hoje vamos falar sobre a persuasão …

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