Informações que geram negócios

Medidas foram defendidas pelo presidente em reunião no Palácio do Planalto nesta terça-feira O presidente Luiz Inácio Lula da Silva defendeu em reunião, nesta terça-feira, que o governo tem que garantir “juros mais baixos” e “prazos mais adequados”, do que os praticados atualmente, na linha de crédito que deve ser lançada nos próximos dias para …

Após mudanças regulatórias, investidores e originadores têm buscado alternativas, o que deve acelerar o crescimento do mercado de Fundos de Investimento em Direitos Creditórios Nos últimos meses, uma série de mudanças regulatórias movimentaram o mercado de capitais, visando reformar a estrutura tributária e o ambiente regulatório de alguns produtos financeiros. Essas mudanças impactaram diretamente produtos …

Empresa de contact center abraça a inteligência artificial como ferramenta para decifrar o panorama das interações cliente e atendente. A interação entre atendentes e clientes é mais do que uma simples troca de palavras. É um ecossistema rico em dados, onde cada interação oferece uma oportunidade para compreender as necessidades, desejos e preocupações dos consumidores. …

A Vivo vai incluir inteligência artificial generativa no seu atendimento por chat. A ideia é que a tecnologia sugira respostas para os atendentes humanos, que precisarão validá-las antes de enviadas aos consumidores no bate-papo. “Hoje, cada operador consegue fazer entre três e quatro atendimentos simultâneos. Com IA generativa a eficiência vai aumentar”, explica Carla Beltrão, …

Não é novidade para ninguém que um dos mercados que mais cresceram nos últimos anos foi o mercado B2B (sigla para Business to Business, que significa empresas que vendem serviços ou produtos para outras empresas). E tudo isso potencializado no varejo digital, uma vez que a pandemia da Covid-19 fez com que as pessoas ficassem …

É bem provável que você já tenha passado pela situação de iniciar um processo de atendimento de algum serviço em um Canal e, em outro momento, ter que repetir tudo novamente porque o atendente e a mídia é outra. Essa experiência ruim pode ser motivo suficiente para o consumidor deixar de ser fiel à sua …

Se você trabalha com a venda de algum serviço por assinatura, ou SaaS (Software as a service), um dos indicadores de maior importância para sua empresa é a taxa de Churn. Por isso, saber como controlar essa métrica e mantê-la sempre baixa é o ideal para que você tenha uma gestão saudável do seu negócio. …

1) One-Liner (o que a empresa faz em uma linha) Todas as empresas precisam ter um “One-Liner”. É comum perguntarem para nós “O que a sua empresa faz?” e muitas vezes nos complicamos para responder, seja porque a empresa oferece diversos produtos ou serviços complexos ou seja porque nunca paramos para elaborar esta resposta de …

A Normativa ANS 593, com entrada prevista para setembro de 2024, introduz medidas como foco em Atualização Cadastral em Planos de Saúde, destinadas a modernizar e aprimorar a comunicação entre operadoras de planos de saúde e seus beneficiários, especialmente no que diz respeito à notificação de inadimplência. Tal medida não só promove a transparência e …

Também foi adiado o ‘Voa Brasil’, que prevê passagens aéreas de até R$ 200 para grupos de aposentados e estudantes O presidente Luiz Inácio Lula da Silva decidiu adiar o lançamento de dois programas de governo cujas cerimônias estavam previstas para esta semana: a Medida Provisória (MP) que vai reestruturar o mercado de crédito no …