Hoje, o maior desafio enfrentado pelos departamentos de cobrança é a conformidade das comunicações de saída. Há muitas regras que devem ser seguidas e os requerimentos estão em contínua evolução. As organizações de cobranças precisam de uma solução – para discagem preditiva, URA de saída e mensagens de texto – que lhes permita cumprir esses requisitos legais e gerar regras dinâmicas para administrar suas chamadas de voz de saída para telefones fixos e móveis, bem como para enviar mensagens de texto a seus clientes.

Diante deste cenário a Genesys apresenta um whitepaper que discute alguns pontos fundamentais:

- As exigências e as restrições legais em relação ao alcance das cobranças;

- As melhores práticas de obtenção de consentimento para as comunicações de cobrança de dívidas.

Baixe aqui: http://goo.gl/soED6z

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