Premiar o cliente apenas por entrar na loja, e não por fazer uma compra. Esse é o conceito do aplicativo Belezuca, que entrega moedas virtuais assim que o consumidor passa pelas portas do estabelecimento com o app aberto. Mais tarde, os créditos são trocados por prêmios definidos pelo varejista. Fábio Freitas, 37, presidente da Dot …

Por: Elizabeth Dwoskin Fan Zhang, dono do Happy Child, um restaurante asiático moderno no centro de Toronto, sabe que 170 de seus clientes foram a boates em novembro. Sabe também que 250 foram à academia no mesmo mês e que 216 moram em Yorkville, um bairro de classe alta da cidade canadense. E ele recolhe …

Por: Toni Sciarretta Recebeu um cheque e não tem tempo de ir ao banco para depositá-lo na conta? Basta baixar um aplicativo, capturar a imagem pelo celular, enviar o arquivo ao banco, e esperar algumas horas até a compensação. Depois, guarde o cheque como recibo ou lembrança da transação. O serviço existe no Brasil, está …

Cada dia estão mais automatizados os processos nas empresa. Tudo como objetiva de realizar as ações em menor tempo, diminuindo riscos, erros e uma série de coisas que podem afetar a produtividade de um negócio. Nos contact centers não é diferente. Entre as novidades, está o EVO, robô de automação de processos lançado pela CallFlex, …

O Itaú disponibilizou esta semana para seus correntistas um novo serviço de mobile banking. Trata-se de um aplicativo móvel para Android e iOS dedicado a transferências bancárias. A novidade é que o app associa os contatos da agenda com os dados bancários de quem utiliza o serviço, batizado como Itaú tokpag. Além disso, envia o …

Um atendente virtual foi criado para dar vazão e atender empresas com um grande número de telefonemas como call centers ou banco. Esse atendente pode ser customizado de acordo com as necessidades de cada empresa. As respostas já são cadastradas, e com isso a empresa consegue reter, no mínimo, 40% dos chamados. Enquanto uma chamada …

Por: Luís Osvaldo Grossmann e Luiz Queiroz As operadas de telecomunicações parecem estar se esforçando para atender um pouco melhor os clientes. Ao menos é o que indica a Secretaria Nacional do Consumidor, do Ministério da Justiça, que elogiou o esforço de redução de conflitos. “De janeiro a agosto, o setor de telecomunicações evoluiu muito …

Por: Hudson Lima As empresas de comércio eletrônico costumam lidar com um desafio recorrente: fazer com que o consumidor conclua sua compra. Para reduzir a taxa de desistência do carrinho, especialistas do setor sugerem realizar mudanças estruturais no site, como melhorias em segurança, funcionalidade e ergonomia. Junto a essas estratégias, as lojas virtuais vem apostando …

Sistema de gerenciamento e operação de telefonia em tecnologia cloud garante mais agilidade, economia e segurança no tráfego das ligações Sempre atenta às necessidades das pequenas e médias empresas (PMEs) no que se diz respeito à telefonia, a Talktelecom, uma das mais importantes fornecedoras de soluções ao mercado de contact Center, apresenta uma nova ferramenta, …

Infraestrutura e serviços da Digitro, recém consolidadas na fornecedora de serviços e soluções em TI, conectou dez unidades e reduziu gastos com equipamentos e comunicação A provedora de soluções e serviços de TI Totvs consolidou neste ano a implantação de plataforma de rede convergente para conectar dez filiais no Brasil e Argentina e, assim, eliminar …