trabalho nesse segmento de Contact Centers há cerca de 28 anos, quando ainda era conhecido como TELEMARKETING e sempre ouve este tipo de invasão à privacidade, A facilidade agora é porque dispõem dos famigerados BOTS (ROBÔS), e vai continuar, até porque de nada adianta bloquear o nº chamador já que o mesmo é ALEATÓRIO e gerado, via plataformas, através de números diferentes e/ou também com DDs diferentes.

Como as empresas de Telecom e de Consignados, (com serviços terceirizados pelos Birôs de Contact Centers) detêm essa tecnologia e a referida plataforma disponíveis. Se você bloquear um nº, o próximo aparecerá com outro sufixo do nº chamador, pois a s alterações são automáticas e não existe nenhum critério na distribuição das ligações preditivas. As mesmas são distribuídas pelo sistema, sem que exista operador disponível naquele momento para falar com o prospect /cliente (um momento, por favor; um momento, por favor…). Triste, mas é
puro amadorismo do nosso segmento.

Agora, fala sério, dizer que a Anatel necessita de cerca de 30 dias entre o pedido e o bloqueio específico do nº, é coisa de 3º mundo.

Até quando???

Gostaria que alguém da Anatel respondesse a esse post…

Saudações,

Cyrico