Transformação Digital e Customer Experience: Mais conectados do que você imagina

Por: Afonso Bazolli
Em: Call Center
Fonte: Medium

A cultura da transformação digital vem despertando muito o interesse

de empreendedores de vários segmentos de atuação na última década.

Deixou de ser uma escolha e virou necessidade usar tecnologias para melhorar a performance de uma empresa e conquistar grandes resultados. É mais que resolver problemas pontuais e sim algo constante, englobando todas as estratégias de um negócio e envolvendo todo o time. Todo o time! Você que acompanha os conteúdos da Hi Platform sabe bem disso.

É necessário que todos os colaboradores estejam alinhados com a mudança de estratégia e preparados para absorver as novas ideias. Só assim toda a sua companhia, do produto A ao Z, do time 1 ao 100, podem oferecer a melhor experiência ao seu cliente. Não achou que o Customer Experience ia ficar de fora dessa nova cultura, né?

Transformação Digital e CX são temas muito mais conectados do que imaginamos. E para você entender a importância dessa relação, criamos um e-book enriquecedor que vai agregar no seu dia a dia, como pessoa e como empresa. Aprenda já a introduzir uma cultura de transformação digital em sua empresa e encante seus clientes!

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