Comentários sobre: Vale o mesmo na transformação digital: o tempo é do cliente – Por Francisco Sarkis https://www.televendasecobranca.com.br/call-center/vale-o-mesmo-na-transformacao-digital-o-tempo-e-do-cliente-por-francisco-sarkis-88308/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Por: Francisco sarkis https://www.televendasecobranca.com.br/call-center/vale-o-mesmo-na-transformacao-digital-o-tempo-e-do-cliente-por-francisco-sarkis-88308/#comment-630211 Francisco sarkis Thu, 20 Dec 2018 02:50:36 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=88308#comment-630211 Obrigado pela mensagem. Volte sempre.

]]> Por: Francisco sarkis https://www.televendasecobranca.com.br/call-center/vale-o-mesmo-na-transformacao-digital-o-tempo-e-do-cliente-por-francisco-sarkis-88308/#comment-630210 Francisco sarkis Thu, 20 Dec 2018 02:49:53 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=88308#comment-630210 Obrigado pela mensagem. Volte sempre.

]]> Por: Wagner Barbosa https://www.televendasecobranca.com.br/call-center/vale-o-mesmo-na-transformacao-digital-o-tempo-e-do-cliente-por-francisco-sarkis-88308/#comment-629575 Wagner Barbosa Thu, 08 Nov 2018 08:42:59 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=88308#comment-629575 Muito bacana o texto. Um ponto relevante é possuir processos unificados e assim conseguir dar o mesmo retorno ao cliente. Exemplo, já falei com o chat de algumas empresas que me direcionam para o e-mail ou telefone. Isso acaba desgatando o cliente e gerando duas interações ????.

Acredito que esse seja o grande desafio oferecer a mesma experiência ao cliente indiferente do canal de atendimento.

]]> Por: Augusto Mello https://www.televendasecobranca.com.br/call-center/vale-o-mesmo-na-transformacao-digital-o-tempo-e-do-cliente-por-francisco-sarkis-88308/#comment-629573 Augusto Mello Thu, 08 Nov 2018 07:42:53 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=88308#comment-629573 Ótimo post ! Concordo completamente que o cliente é quem decide pelo canal que deseja se comunicar. Seja pelo “tempo dele ou da empresa” como abordado no texto ou pelo tipo de canal que goste, escrito , falado, on line , off line … Percebo que as empresas constantemente direcionam o canal sem saber se é isso que o cliente quer. Tipo mandar SMS pedindo para o cliente ligar no 0800 ….

]]>