Veja a forma correta de usar os KPIs e o que evitar

Por: Afonso Bazolli
Em: Call Center
Fonte: Evolux

Já falamos um pouco aqui em nosso blog sobre como elaborar indicadores para o seu Call Center. O infográfico abaixo te dá mais dicas de como acertar e o que evitar na hora de elaborar os KPIs. Confira: