Você sabe o que irrita o cliente?

Por: Afonso Bazolli
Em: Call Center
Fonte: Foco Consultoria

Eu sei! Como cliente o que mais me irrita é a demora!

Demora para atender, para retornar, para explicar… e quando me dou conta já não quero mais comprar ou me relacionar com aquela empresa.

E sempre quando a demora acontece eu me pergunto como fazer melhor. A resposta que me ocorre é sempre tratar a relação com o cliente com objetividade.

Para mim esta é a ‘regra de ouro’ – OBJETIVIDADE.

Não precisamos falar muito para atender bem, mas sim dizer o que é necessário.

Não precisamos escrever um textão se conseguimos nos fazer entender em poucas palavras.

Por um atendimento, sem demora, sem rodeios e sem textão.

E você, sabe o que irrita o seu cliente?

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