Comentários sobre: Desafio do dimensionamento em operações de Atendimento Ativo https://www.televendasecobranca.com.br/capacity-planning/desafio-do-dimensionamento-em-operacoes-de-atendimento-ativo/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Por: Thiago Oliveira https://www.televendasecobranca.com.br/capacity-planning/desafio-do-dimensionamento-em-operacoes-de-atendimento-ativo/#comment-621359 Thiago Oliveira Wed, 26 Jul 2017 18:10:50 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=1387#comment-621359 Muito bom seu artigo, inclusive o usei em algumas teses apresentadas a clientes.
Como já tem um tempo, gostaria de saber se temos evolução nesse tipo de estudo?
Temos evoluido do nosso lado e poderiamos compartilhar com numeros que encontramos se for o caso.

Abs

]]> Por: SARAY https://www.televendasecobranca.com.br/capacity-planning/desafio-do-dimensionamento-em-operacoes-de-atendimento-ativo/#comment-250010 SARAY Thu, 19 Jun 2014 20:57:24 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=1387#comment-250010 Boa noite Diego,

Muito obrigada pela divulgação e comentário.

Abç,

Saray Barbosa

]]> Por: Diêgo de Avelar Ferreira https://www.televendasecobranca.com.br/capacity-planning/desafio-do-dimensionamento-em-operacoes-de-atendimento-ativo/#comment-236615 Diêgo de Avelar Ferreira Mon, 02 Jun 2014 12:20:07 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=1387#comment-236615 Bom dia Saray!

Confrontar neste artigo a base teórica do dimensionamento de operações receptivas com o ativo, foi algo fundamental para mostrar que ambos são bem diferentes e, apesar dos estudos de receptivos estarem mais “avançados”, não significa que não há inteligência a ser aplicada nas operações outbound. Você tratou isso de maneira esclarecedora e bem estruturada. Pode ter certeza que Irei divulgar este artigo para meus clientes internos. Parabéns!

]]> Por: Augusto Matos https://www.televendasecobranca.com.br/capacity-planning/desafio-do-dimensionamento-em-operacoes-de-atendimento-ativo/#comment-25772 Augusto Matos Tue, 02 Jul 2013 17:54:31 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=1387#comment-25772 Parabéns!
Realmente precisamos dessas variáveis para dimensionar uma operação de Call Center, mas para isso precisamos ter sistemas eficientes!

]]> Por: Walter https://www.televendasecobranca.com.br/capacity-planning/desafio-do-dimensionamento-em-operacoes-de-atendimento-ativo/#comment-12686 Walter Thu, 21 Mar 2013 14:27:39 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=1387#comment-12686 Bom Dia, Saray!

O artigo realmente muito bom e ajuda a todos os colaboradores de planejamento estrutural de call centers a montar um bom dimens de ativo.

Atenciosamente
Walter C. Oliveira.

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