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10 dicas para não “congelar” sua carreira na crise

Afonso Bazolli — Thu, 09 May 2019 20:00:20 +0000

Não quer que sua carreira entre na geladeira, enquanto a crise não passa? Confira as dicas de Sofia Esteves, do Grupo DMRH Por: Sofia Esteves Sabemos que em tempos de crise tudo anda a passos mais lentos, mas isso não significa que sua carreira tem que parar no tempo e esperar por dias – muito! ...

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WhatsApp ou chat online: qual a melhor opção para o SAC da empresa?

Afonso Bazolli — Tue, 16 Apr 2019 21:10:08 +0000

Por: Fábio Ricotta Muitos me perguntam se o WhatsApp é melhor que o chat online no atendimento ao cliente. Por isso, decidi apresentar os prós e contras de cada um, e só depois dar minha opinião final. O WhatsApp é um canal de comunicação muito forte, principalmente no mercado brasileiro. Praticamente todo mundo tem esse ...

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Afinal, o que é o consumidor.gov.br?

Afonso Bazolli — Sun, 14 Apr 2019 15:35:43 +0000

O Consumidor.gov.br é um portal para resolução de conflitos entre empresas e clientes. Conheça sua história e saiba como utilizá-lo O Consumidor.gov.br é uma das ferramentas de mediação de conflitos entre empresas e consumidores mais bem idealizadas e estruturadas no país. Entretanto, há pouco espaço na mídia tradicional para que mais e mais pessoas a ...

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Por que o atendimento Multitouch é mais importante que o Multicanal?

Afonso Bazolli — Thu, 11 Apr 2019 21:10:00 +0000

Por: Laura Basset Quando falamos de experiência do cliente, a única constante é a mudança. Todos já ouvimos sobre um serviço de atendimento via um único canal que evoluiu para um multicanal e, em seguida, para um omnichannel. A importância de acompanhar esse ritmo acelerado das mudanças é cada vez maior. Por isso, existe uma ...

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Assistentes virtuais e o comportamento do consumidor

Afonso Bazolli — Thu, 04 Apr 2019 21:10:30 +0000

Por: Marcelo Brandão “O futuro da tecnologia é determinado pelas escolhas das pessoas”, diz executivo do Bradesco. No mês do consumidor, conheça as inovações do banco em novas tecnologias para tornar o relacionamento com clientes mais fluído A tecnologia de Assistentes Virtuais Inteligentes tem evoluído recentemente para diversos fins. Há implementações no mercado em diversos ...

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