Blog Televendas & Cobrança » Contact Center https://www.televendasecobranca.com.br Mon, 09 Nov 2026 22:26:14 +0000 pt-BR hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 O relógio virou para o Contact Center: como sobreviver (e lucrar) após o fim definitivo da escala 6×1 https://www.televendasecobranca.com.br/contact-center/fim-da-escala-6x1-no-contact-center-184058/ https://www.televendasecobranca.com.br/contact-center/fim-da-escala-6x1-no-contact-center-184058/#comments Thu, 15 Oct 2026 13:08:26 +0000 Afonso Bazolli https://www.televendasecobranca.com.br/?p=184058 O fim da escala 6×1 no contact center deixou de ser debate e virou realidade com a aprovação definitiva da PEC 221/2019 pelo Senado Federal. Com um placar de 75 votos a 1 em ambos os turnos, o Congresso Nacional selou a mudança trabalhista no Brasil, garantindo dois dias de repouso semanal remunerado (consolidando o ...

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