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16 tendências de atendimento para 2017

Afonso Bazolli — Wed, 08 Feb 2017 20:05:50 +0000

Por: Marcelo Brandão Grande parte dos investimentos das empresas nos próximos anos serão dedicados à experiência do consumidor; confira as principais tendências para 2017 Experiência do consumidor, atendimento e relacionamento com clientes: as empresas que não estiverem com o cliente centralizado em suas estratégias, irão perder cada vez mais espaço. Pelo menos 50% dos investimentos ...

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Comprar on-line e retirar no local: opção cresce no conceito dos consumidores

Afonso Bazolli — Thu, 03 Mar 2016 21:05:07 +0000

Fazer compras pela internet é uma prática que veio para ficar. No entanto, alguns consumidores ainda sentem falta de ter o produto logo, em mãos. Assim, alguns varejistas já apostaram em um modelo de compra on-line e retirada em loja física. É o caso da Cnova, empresa de e-commerce do GPA. O serviço deu tão ...

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