- Baixa bancária não aconteceu, e para a operadora ficou constando o débito;

- Carteira de cobrança espalhada em mais de um fornecedor de serviços(exemplo em 3 empresas de call center , porém sem devido planejamento de inibição de mailing entre fornecedores, aí todos passaram a discar para este mesmo cliente ao mesmo tempo), gerando o volume alto de ligações;

- Fornecedores discando fora do horário permitido sem autorização da Vivo, para alavancar resultados (Estado de SP pode-se ligar das 8 as 20hs de seg à sexta e sábado das 8 as 14hs – domingo e feriados: não pode ligar) – Demais estados: Seg a sex das 9 as 21hs e sab das 9 as 16hs – domingos e feriados: Não pode ligar.

Fernando Frederico