Por que não eleger profissionais da equipe para apoiá-lo nesta tarefa de melhorar constantemente processos, muitas vezes vários ao mesmo tempo?

Entendo que esta necessidade de melhorar processo, faz parte do desdobramento de atividades para atingir metas que, naturalmente, crescem ao longo do tempo.

Ser gestor, independentemente do segmento, é resolver problemas ou metas, como bem cita o Vicente Falconi em suas publicações.

E, este não deve ser um problema apenas do Gestor, apesar de achar que é importante ele refletir sobre os tópicos que você abordou, mas também toda a equipe deve participar dessa atividade, participar da meta.

Outro ponto importante diz respeito a cultura do feedback nos cargos de média e alta gerência neste país, pois muitos entendem que Gestores, Gerentes e Diretores não devem receber feedback, pois já estão prontos e perfeitos para tudo. Doce engano.

Não acredito que devam receber um feedback na mesma frequência que seus liderados, mas algo mais focado, com ajuda do RH e, claro, do seu superior imediato.

Abraço.

Rodrigo Matos.

Sempre que penso no tema Gestão de operações, penso muito em um passo atrás.
Em que é que está assumindo a liderança. Sem discutir tipo de liderança ou entrar a fundo no conceito, enxergo como grande oportunidade o critério de seleção e a preparação do líder antes de assumir este novo papel/ função.

Muitos gerentes e coordenadores (a maioria que conheço) tendem a transformar o melhor operador no gestor,e já vi muitos talentos sendo disperdiçados, pois esta relação nem sempre é verdadeira. No universo da cobrança, o melhor negociador pode ou não ser um líder, então antes desta decisão, o mínimo que deve ser feito é, com o auxílio do RH, identificar se temos ou não um potencial líder.

O final da história todos nós conhecemos, o profissional dorme operador e acorda líder. Sem preparo, sem treinamento, e ás vezes sem qualquer aptidão, não aguenta a pressão e “pede pra sair”.

Entendo, portanto, que para fazer a diferença na operação, devemos escolher criteriosamente e prover treinamento para os candidatos a liderança. Depois, através de desenvolvimento contínuo, eles terão condições de fazer a diferença!

abraços!