Comentários sobre: Como calcular o ROI de um call center https://www.televendasecobranca.com.br/contact-center/como-calcular-o-roi-de-um-call-center-67326/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Por: fabiokruzich@gmail.com https://www.televendasecobranca.com.br/contact-center/como-calcular-o-roi-de-um-call-center-67326/#comment-621428 fabiokruzich@gmail.com Tue, 08 Aug 2017 09:35:15 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=67326#comment-621428 Fiquei com dúvida no cálculo do ROI. No texto está assim:
ROI = (investimento – custo) / custo x 100.
Mas penso q o correto seria assim:
ROI = (retorno – custo) / custo x 100, ou mesmo ROI = (retorno – investimento) / investimento x 100.

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