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	<title>Comentários sobre: Avaliando o Tempo Ocioso em uma Central de Atendimento</title>
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		<title>Por: Saray Barbosa</title>
		<link>https://www.televendasecobranca.com.br/dimensionamento/avaliando-o-tempo-ocioso-em-uma-central-de-atendimento/#comment-634</link>
		<dc:creator>Saray Barbosa</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 13 Jun 2012 12:42:34 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Bom dia Érico,

Muito bem colocado, mas neste caso teríamos uma etapa anterior que devia ser avaliada, me refiro a ‘limpeza’ do Mailing com avaliação da qualidade do mesmo. Seria interessante que antes de chegar ao discador, os registros fossem submetidos a uma ‘limpeza’ para excluir os números inexistentes e/ou que não pertencem ao contato procurado, isto evitaria alguns custos, por exemplo, com a discagem e com o dimensionamento através da escala desnecessária de recursos.
Obrigada, 

Saray Barbosa]]></description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Bom dia Érico,</p>
<p>Muito bem colocado, mas neste caso teríamos uma etapa anterior que devia ser avaliada, me refiro a ‘limpeza’ do Mailing com avaliação da qualidade do mesmo. Seria interessante que antes de chegar ao discador, os registros fossem submetidos a uma ‘limpeza’ para excluir os números inexistentes e/ou que não pertencem ao contato procurado, isto evitaria alguns custos, por exemplo, com a discagem e com o dimensionamento através da escala desnecessária de recursos.<br />
Obrigada, </p>
<p>Saray Barbosa</p>
]]></content:encoded>
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		<title>Por: Érico Marcelo Marques</title>
		<link>https://www.televendasecobranca.com.br/dimensionamento/avaliando-o-tempo-ocioso-em-uma-central-de-atendimento/#comment-550</link>
		<dc:creator>Érico Marcelo Marques</dc:creator>
		<pubDate>Wed, 06 Jun 2012 13:38:30 +0000</pubDate>
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		<description><![CDATA[Saray, outro fator crítico para as ações ativas: qualidade dos registros!! Muitas vezes, existem registros disponíveis, mas com números para discagens antigos, incompletos ou errados, gerando sobrecarga nos discadores e baixa transferência de chamadas para os operadores. 
Nas ações de cobrança, principalmente nas mais antigas, esse fato é bastante crítico e deve ser acompanhado, de perto, pelas equipes de gerenciamento de recursos (tecnológicos + humanos)!!]]></description>
		<content:encoded><![CDATA[<p>Saray, outro fator crítico para as ações ativas: qualidade dos registros!! Muitas vezes, existem registros disponíveis, mas com números para discagens antigos, incompletos ou errados, gerando sobrecarga nos discadores e baixa transferência de chamadas para os operadores.<br />
Nas ações de cobrança, principalmente nas mais antigas, esse fato é bastante crítico e deve ser acompanhado, de perto, pelas equipes de gerenciamento de recursos (tecnológicos + humanos)!!</p>
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