Esta constatação no artigo não é nenhuma inovação, é tão antigo quanto a existência da cobrança, porém tão moderno e inovador, porque este sempre foi o principio básico da cobrança, do operador de cobrança e dos profissionais de cobrança, pois quando você já tem traçado o perfil do devedor e tem na outra ponta um bom negociador as chances de sucesso se tornam muito maiores.
Aliás, operador, negociador, cobrador, a nomenclatura pouco importa, está muito próxima do vendedor, que na medida que vai conhecendo seu cliente vai melhorando seus resultados com as vendas.
A preocupação com as inovações, com os avanços e surgimento de novos players no mercado, alguns muito bons, outros nem tantos, fez com que as empresas esquecem do treinamento da sua equipe de cobrança, do profissional de cobrança.
Cobrança Digital a coqueluche do momento, já existem instituições financeiras que questionam os resultados destas empresas que se estruturaram com altos investimentos em tecnologia, mas esqueceram o básico, e em sua grande maioria pouco conhecem de cobrança.
O digital acompanhado de suas inovações é e será sempre muito bem vindo, só que não da forma como o mercado vem executando.