Contingência – Improviso Eficaz!

Por: Erdel Santos
Em: Estratégia e Modelagem
Fonte: Redação

De alguma forma, nós já optamos conscientemente ou não, voluntária ou involuntariamente, por usar uma contingência. Mesmo aqueles que sequer ouviram falar no assunto, e ao lerem essas linhas estão com um ponto de interrogação em suas mentes, assim como eu fiquei na primeira vez que ouvi essa palavra sendo dita por um profissional da área de TI na década de 80. Creio que até a esses leitores, a contingência já alcançou de algum modo.

Segundo o Dicionário Priberam a  palavra: contingente

Adj:  Possível mas incerto.

Ainda segundo o mesmo Priberam a palavra: contingência
s. f.: Qualidade de contingente;  Fato possível, mas incerto; Possibilidade.

O Dicionário On Line de Português mostra como sinônimo de contingência: acaso, casualidade, eventualidade e possibilidade. (http://www.dicio.com.br)

Ou seja, se há algo que pode definir e dar um nome oficial para o “Plano B”, esse algo certamente tem essa diferente denominação pomposa: “contingência”.

Caso fosse uma música, na proposta da incerteza, observando significado etimológico, a Contingência poderia ser a musica de Chico Buarque de Holanda “O Que será que será…”

Exemplos que me fazem enxergar assim:

Antes de Paul R. Lawrence e Jay w. Lorsch concluírem em sua pesquisa que não há nada de absoluto nos princípios gerais da administração, criando assim a Teoria da Contingência, a história nos aponta alguns fatos a respeito do uso dela.

Em nome da Contingência e do juízo em 1.999, as empresas  “ajustaram” seus enormes Banco de Dados e verdadeiros arsenais de servidores e mainframe para a chegada apocalíptica do tão temido cavaleiro do “Bug do Milênio”. Com isso, garantiram quase um efeito zero de problema. Claro que, não estou contando a torcida e as velas acesas na noite 30 de dezembro de 1.999, por grande parte das pessoas elegíveis ao impacto do “Bug”. Nunca o mundo, que até então estava aprendendo a se globalizar, se sentiu tão intimamente próximo, igual e solidariamente impactado. Assim, também arrisco dizer que nunca o mundo se tornou tão devoto – seja qual fosse a religião – em uma noite fora da noite natalina! Orações, tantras, velas, rezas e um exército de “Contingente” pronto para o pior e esperando o relógio apontar 00:00hs de 01 de Janeiro de 2.000, com tensão a flor da pele… Resultado: nada aconteceu. Houve medo, tempo e planejamento. Não exatamente nessa ordem, mas excelentes ingredientes para montar uma Contingência Eficaz.

Em nome da Contingência também, quando o Império Romano descobriu que dominar o mundo conhecido em sua época, era uma tarefa árdua devido a extensão territorial, controles frágeis sobre rebeliões estruturadas e perigosos ataques dos bárbaros, germanos e outros, decidiu-se instituir Bizâncio (Constantinopla) assim como a já estabelecida Roma, para capitais de Controle Governamental. Assim, “os Cesares” ganharam sobrevida e mantiveram o Império por mais um tempo. O que Diocleciano, Teodósio e Constantino não sabiam é que uma ação definitiva, não pode ser considerada contingência, por que esta é temporária. Deve-se criar “corpo e estrutura quando há a decisão de manter uma Contingência como efetiva e não como temporária”. A ação deixa então de ser Contingência e passa a ser processo continuo.

Quanto aos nossos caros romanos, como diz o ditado contemporâneo: “…cachorro que tem 2 donos morre de fome….” O Império ruiu, conta-nos a história.  E acho que eles ainda não conheciam esse ditado, nem que Contingência é uma ação com prazo de validade, isto é: deve ter começo, meio e fim.

Como Contingência ainda, na segunda guerra mundial, Winston Churchill ficou conhecido, pelos seus discursos inflamados via rádio à população inglesa. Uma das convocações do Governo na época de Churchill foi que civis, e toda população ajudassem no socorro às vitimas após os devastadores ataques de caças alemães à ilha saxônica, chegando a pedir que donas de casa inglesas doassem panelas e objetos que continham alumínio, útil para a construção de aviões Spitfires e Hurricanes – da RAF (Força Aérea britânica). Neste caso não houve tempo, e o planejamento foi a toque de caixa com uma mistura sempre estimulante, de medo ou juízo – como o leitor preferir. A Contingência, neste caso tinha caráter temporal. Como sabemos, a Inglaterra resistiu bravamente sendo o “espinho na carne nazista” e Hitler não tomou chá no palácio de Buckingham sentado no trono da rainha e fumando o charuto de Churchill, como poderia ter imaginado.

A alavanca da Contingência é a certeza de que algo já deu errado ou está na eminência de dar. Entretanto, vale observar que a Contingência em si é incerta.  Sim, incerta por não sabermos se um dia a utilizaremos, nem temos garantia de que controlamos as múltiplas variáveis que estão envolta do seu possível uso.“O que será que será…”

Ter um “Plano B”, por imaginar a possibilidade de um impacto operacional, seja por qualidade dos recursos, de falta dos mesmos, de falibilidade de sistemas, de escassez de matéria prima, carência de infra estrutura, etc. Seja qual for o que possa impactar a continuidade do seu negócio, assegure-se de ter uma Contingência; com começo, meio e fim planejados; temporária, porém eficaz.

Os mais técnicos podem não gostar da opinião simples e pragmática, mas explicando a Contingência a alguém ouvi algo do qual concordo: Contingência pode ser considerada um improviso eficaz!

Conselho prático: hoje ao pegar seu veiculo e sair rumando para casa ou uma viagem de férias, garanta que uma contingência na qual as montadoras entenderam como padrão necessário para motoristas, esteja em ordem: o – único – pneu estepe do seu veiculo. Único, por que contingência é temporal, existe para desafogar uma situação e não para ser permanente.

Como a música do Chico Buarque diz na sua última rima: “…o que será que será… o que não tem juízo”. Tenha juízo! Tenha uma Contingência!

Erdel Santos

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