Comentários sobre: Contingência – Improviso Eficaz!

Por: Erdel Santos

Erdel Santos — Wed, 08 Feb 2012 22:24:48 +0000

Olá Maria Basso Morandi, agradeço suas pertinentes colocações e dúvidas.
Fico feliz que o texto tenha em algo auxiliado a compreenção para um setor diferente do que o setor de serviços de Call Center. Isto só demonstra que o tema é muito mais abrangente do que as poucas linhas aqui dedicadas.

Esclareço que devido alguns questionamentos, apontamentos, colocações que aguçaram pessoas a mim ligadas, colegas, leitores como voce, eu estou postando CONTINGENCIA Parte II.

Com isso espero responder suas dúvidas, dentro do que conheço e daqueles que verbalmente, por emails ou telefone conversaram comigo sobre esse tema.

Aguarde e continue nos visitando, que o texto em breve será postado aqui no site.

Abçs,
Erdel Santos

Por: Maria A.B. Morandi

Maria A.B. Morandi — Tue, 31 Jan 2012 22:06:27 +0000

Erdel
Instigante o que você escreve sobre contingência. A maioria das pessoas, nas quais me incluo, tem uma idéia equivocada sobre o que é contingencia. Eu tinha uma idéia, que acabou de ruir que, sendo algo casual, eventual e sem previsibilidade, contingência seria ficar esperando a fatalidade para depois ver o que acontecia.
Mas seu artigo, muito didático , refere que uma empresa tem que ter um planejamento de riscos, para que seus negócios não sofram continuidade e voltem a funcionar o mais breve possível, evitando , pois, que uma paralisação prolongada gere danos de toda ordem. Entendi que o chamado Plano B , assegura que o processo de gestão da empresa não sofra alteração em seus processos vitais. Esse Plano seria como que tornar previsível o imprevisível?
Interessante observar, que sendo minha atividade de uma área tão diferente da sua, pude estabelecer parâmetros que formam uma identidade com a exercida por você.
Mais perguntas surgem sobre esse tema, que foi tão bem colocado na sua matéria .Imagino que se trabalha com muitas variáveis num plano de contingência. Como fazer uma previsão de riscos com vistas a um planejamento? Como se prevê custos? Como manter ativo esse plano de contingência, não deixando cair na inércia? Um plano dessa natureza deve manter uma constante atualização e um alerta para novos e futuros riscos?
Ficou muito clara essa colocação que você fez : Contingência é uma ação com prazo de validade , isto é, ter começo, meio e fim. E numa empresa se trabalha com contingências e mais contingências….não é?
Maria . A. Basso Morandi

Por: Erdel Santos

Erdel Santos — Tue, 31 Jan 2012 18:23:59 +0000

Ola Alexander, primeiramente obrigado por ler o artigo e pelo seu comentário.
A idéia é realmente ser didático e abrangente, porém não simplista, para que haja interesse na leitura e possa agregar com conteudo prático à profissionais já com anos de estrada e para novos profissionais ou estudantes dos temas que postarei aqui.

Sds,
Erdel Santos

Por: Alexander Goes

Alexander Goes — Sun, 29 Jan 2012 21:13:38 +0000

Erdel, muito divertido seu post, principalmente em associar as mais diversas ‘coincidências históricas’ ao seu raciocínio.
Quem faz parte de grandes companhias e interage com diversas áreas é irremediavelmente suscetível a ‘dar de cara’ com diversas situações como as descritas por você, onde ajustes urgentes foram tomados como soluções permanentes no decorrer do tempo, deixando vulnerável a área e/ou a atividade com tal “solução”. Contingência têm que ser contingência, ou seja, algo necessário e importante, porém temporário, urgente, não permanente. Parabéns!!