Concordo com você!
Mapeamento e principalmente, cumprimento de processos bem desenhados é essencial!

Se isso não existir, só o que teremos, são processos ineficientes automatizados.

Grande abraço

Roberto Siqueira Junior

Falta o entendimento e apoio, além de investimento, da alta direção das empresas, pois não é simples de se fazer, mexe com a cultura organizacional, precisa investimentos e um certo ‘pulso firme’ para que todos passem a operar dentro no padrão estabelecido.

Temos que estar atendo para uma verdade: TI só nos ajuda a fazer mais rápido e sistematicamente nossos processos. Se estes estiverem errados, mal definidos ou mal planejados, apenas faremos as coisas erradas com maior eficiência.

Abraços!

Salomão de Oliveira

De fato, a agilidade no atendimento pode trazer vários ganhos diretos (financeiro) e indiretos (redução de stress).

Grande abraço,

Roberto Siqueira Junior

Conta simples de se fazer, não é mesmo?
Mas a pressa gerada pelo prazo curto oriundo da falta de planejamento comercial no momento da venda do produto, acaba deixando essa “lógica inegável” de lado.
Realmente é lamentável, pois a perda gerada por prazos maiores de planejamento e desenvolvimento, certamente é infinitamente menor quando comparado ao ganho gerado por uma ferramenta estável e adequada as necessidades do usuário.

Grande abraço,

Roberto Siqueira Junior

Importante notar que as 8 horas ‘investidas’ por um coordenador no desenho de um fluxo completo pode economizar 8 horas diárias perdidas pela equipe que opera uma carteira. Quanto maior a equipe, e o tempo de operação, maior a economia gerada pelas horas investidas no planejamento e desenho dos fluxos.

Economize no planejamento e prepare-se para perder na operação. Não adianta sair correndo se não souber exatamente que caminho percorrer.

Abraços,

Salomão de Oliveira