Por: sitenovo

sitenovo — Sun, 16 Oct 2016 21:08:46 +0000

O povo,em sua maioria não sabe reclamar, quando vê um produto com defeito ja fala que toda a empresa é culpada sem ao menos verificar o porque tem defeito, haja vista que, entre o ato de fabricar e vender, existe um caminho enorme que o produto segue tal como, estocagem, transporte, e tudo mais logo, o problema do produto pode ter ocorrido nesse espaço de tempo e, não necessariamente na fabricação.
Uma outra observação que venho fazendo, é quanto a forma como o povo reclama… já inicia a conversa xingando, nem deixa o outro lado falar e ainda ameaça processar e tudo mais, pior, quando perde o processo, ainda tem a ousadia de irem em rede social falar um monte de absurdo da empresa e da justiça.
Creio que, primeiro, o povo precisa aprender a reclamar, principalmente usando da boa educação e respeito
Segundo, existem na internet e lojas fisicas onde o povo pode efetuar reclamação formal e, essas empresas é quem irão atrás da fabricante ou outra empresa em busca de soluçao fora que, para pessoas ousadas como eu, procuro o contato do presidente da empresa e envio um email, contando o caso, claro, de forma educada e respeitosa tal como ja fiz em um caso de problema de um banco e uma empresa de telefonia, os atendentes não conseguiram ou não queriam solucionar o caso, simplesmente achei o contato dos presidentes das referidas empresas e enviei um email contando o meu caso e, como fui atendido.
Lembro-me claramente que, no dia seguinte, uma atendente do banco ligou desesperada pedindo desculpas e informando que iriam solucionar o caso da melhor maneira possivel e, claro, solucionaram.
De igual forma, a empresa de telefonia porém, nesse caso aqui, não houve ligação mas sim, envio de email relatando que o problema já havia sido resolvido.
Então, fica a dica, se ao procurarem o serviço de atendimento e este não solucionarem nem usando portais de reclamação ou mesmo o procon ou o idec, enviem email ao presidente da empresa, de forma educada e respeitosa, informem o caso em detalhes e, pronto.
em menos de 24 horas, provavelmente o seu problema seria solucionado.

Rodney

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