Contact Center – 9 Fatores e o aumento da produtividade

Por: Afonso Bazolli
Em: Gestão
Fonte: Consumidor Moderno

Por: Heli Gonçalves Moreira

No mundo corporativo não basta uma empresa investir em tecnologias, novos processos, equipamentos sofisticados e treinamentos dos colaboradores, se as pessoas não estão engajadas com os valores e metas da companhia.

Para se alcançar o sucesso, uma empresa precisa investir também na gestão do ambiente de trabalho, considerando, ao menos, nove fatores que influenciam o engajamento das pessoas e impactam na produtividade.

A atenção e as ações relativas a estes fatores não são garantias de sucesso de uma companhia, mas garante que os empecilhos que surgem na vida de uma empresa não contribuam para seu fracasso.

Heli Gonçalves Moreira é sócio diretor da HGM Consultores

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