Tenho muito interesse em implantar o modelo no nosso callcenter, será que você poderia compartilhar mais de sua experiência conosco?

Na Atento Brasil, praticamos este modelo desde 2013, com operações em SP, RJ, MG e GO.
Toda inovação requer desafios, quebra de paradigmas e acima de tudo acompanhamento de resultados.

Nosso foram excelentes, no que tange a satisfação, produtividade, baixo turn over e redução de custos fixos.
Abs

Implantar um call center remoto no Brasil já é possível sim…temos uma operação estruturada apenas com operadores Home Agent que funciona há 3 anos e mais de 100 posições em SP e no Rio.

Claro que trata-se de um grande desafio, que vai desde a verificação das condições das residências para a instalação da PA, até a quebra de paradigmas dos potenciais clientes…mas acredito que essa é uma tendência da qual não conseguiremos fugir.

Os resultados são impressionantes…temos 0% de turnover nos últimos 6 meses! Nossos colaboradores valorizam tanto a oportunidade e a qualidade de vida que conquistaram, que performam melhor para não sair….é um case muito interessante!

Abs,

Celeste