Santos: e-commerce e fidelidade com CSU

Por: Afonso Bazolli
Em: Notícias
Fonte: Baguete

A CSU lançou o novo shopping online e o reformulado programa de fidelidade do Santos Futebol Clube, o Sócio Rei. Com a loja virtual, o clube coloca à disposição de seus torcedores mais de 1 milhão de produtos em 30 categorias, que fazem parte do OPTe+, a plataforma de e-commerce da CSU.

As compras no novo shopping pontuarão no programa de fidelidade Sócio Rei. Agora, os associados que adquirirem produtos no e-commerce do clube também acumulam pontos, que podem ser trocados por itens na mesma plataforma.

Eles ainda recebem pontuação no momento da adesão aos planos Diamante, Ouro ou Prata, e por meio do pagamento das parcelas, compra de ingressos e uso do cartão de crédito do Santos.

Para o diretor da CSU MarketSystem, Danilo Engel Vasconcelos, as mudanças representam uma nova fase do relacionamento do Santos com seus torcedores.

“Nosso objetivo é proporcionar ao sócio torcedor uma série de vantagens, que o aproxime mais do clube. Ao comprar no shopping, eles acumulam pontos que valem dinheiro na troca por produtos, e poderão participar de experiências exclusivas”, explica o executivo.

O programa vai prever apurações periódicas para identificar os maiores pontuadores, que serão contemplados com experiências especiais, como a premiação com camisas autografadas, acesso ao novo camarote do Sócio Rei, visita ao gramado da Vila Belmiro, encontro com jogadores, entre outras.

“Queremos o torcedor, e especialmente nosso sócio, cada dia mais próximo do clube, e esse tipo de iniciativa potencializa essa aproximação”, diz o diretor de Marketing do Santos, Paulo Verardi.

Segundo uma pesquisa do Lance!, o Santos tem a 10ª maior torcida do Brasil, com 4,8 milhões de fãs.

A CSU presta serviços de tecnologia voltados ao consumo, relacionamento com clientes, processamento e transações eletrônicas. A empresa oferece soluções de programas de cartões de crédito e meios de pagamento eletrônicos, data center, soluções customizadas de loyalty, e-commerce, vendas, cobrança, crédito e contact center.

A companhia possui mais de 20 anos de mercado e, em 2014, conquistou uma receita bruta de R$ 1,1 bilhão. O marketplace OPTe+ tem parcerias com empresas como Uselets, E-closet e Farma Delivery, mas não tem tradição no futebol.

Na disputa por e-commerces de clubesl, a Netshoes sai na frente, com acordos com São Paulo, Santos e Corinthians, do Brasil; River Plate e San Lorenzo, da Argentina; e Chivas e Cruz Azul, do México.

Em abril, a Centauro anunciou um contrato para organização da loja virtual do Flamengo.

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