https://www.televendasecobranca.com.br/opiniao/o-cliente-sempre-tem-razao-ate-mesmo-quando-perde-a-razao-40500/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 https://www.televendasecobranca.com.br/opiniao/o-cliente-sempre-tem-razao-ate-mesmo-quando-perde-a-razao-40500/#comment-456737 Leo Shibuya Thu, 18 Dec 2014 12:21:19 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=40500#comment-456737 Muito interessante, pois hoje atuando na área de treinamento, posso ver como realmente funciona esse mercado do call center, até mesmo quando converso com um atendente percebo que muitas ações tomadas não são de livre e espontânea vontade e sim imposições que acontecem “atrás das cortinas”. O mais interessante é ver ainda que mesmo assim, esse ramo pode trazer novas perspectivas para jovens que não teriam a oportunidade em multinacionais (pelo menos no início da carreira).
Com relação a ética deste trabalho, creio que os “chefes” devem levar em consideração que através desses operadores é que eles conseguem seus melhores resultados, ou seja, quanto melhor tratados, melhor serão os resultados.

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