Comentários sobre: O que é call center e contact center https://www.televendasecobranca.com.br/opiniao/o-que-e-call-center-e-contact-center-36782/ Wed, 22 Apr 2026 21:47:12 +0000 hourly 1 http://wordpress.org/?v=3.5.1 Por: Fernando Ventorini https://www.televendasecobranca.com.br/opiniao/o-que-e-call-center-e-contact-center-36782/#comment-356847 Fernando Ventorini Thu, 18 Sep 2014 20:32:44 +0000 https://www.televendasecobranca.com.br/?p=36782#comment-356847 Acho que as empresas de Call Center, deveriam ser mais humanas e quentes, consequentemente venderiam muuuuuuuito mais, um exemplo: atendimento mecânico das empresas: Bom dia meu nome é Fulano de Tal, falo em nome da empresa Tom, esta ligação esta sendo gravada, poderia falar com o senhor Ciclano de Tal? acredito que essa abordagem aborrece o cliente.
uma Abordagem mais amigável e quente, mudaria totalmente a forma com que a pessoa recebe a ligação, um exemplo disso, é o que usamos para vender Etanol, tudo por telefone, vejamos:
Operador-Bom dia, quem??
R: é João!
operador- Oooo Seu João, tudo bem?? aqui é o Beltrano da Tom comé qui tá??
R: bem!!
operador- seu joão, essa ligação esta sendo gravada, beleza?? a qualquer momento o Sr pode estar solicitando esta gravação, certo??
operador- como que esta a familia? tudo bem??
R: tudo sim!
operador- legal, temos um negocio irrecusável para o senhor…………….. segue a proposta

Acredito que esta abordagem, traz o possível cliente para perto da empresa, e mais perto ainda do fechamento do negocio,ou o cliente a comprar de novo, e sempre, pois as pessoas gostam de comprar de quem é amigo, ou passa confiança.

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