Últimas notícias
Jul
31

Um negócio anunciado em 1º de julho entre o Banco do Brasil, controlado pelo governo, e o BTG Pactual, maior banco de investimentos da América Latina, está sofrendo críticas de bancários e partidos de oposição, que pedem mais transparência no caso. Já profissionais de mercado consideraram o acordo uma operação normal do setor financeiro. O …

Negocio-entre-bb-e-btg-preocupa-sindicatos-mas-mercado-releva-acordo-televendas-cobranca-1
Jul
31

Por Catherine de Andrade Colle Com a recorrente dificuldade monetária e de financiamento de imóveis por parte de pessoas físicas, somada à ausência de investimentos bancários para pessoas jurídicas no âmbito do crédito imobiliário, muitas construtoras se veem restritas ao custo benefício de suas obras, observando um crescimento de empreendimentos limitado, assim como o fluxo …

Credito-imobiliaria-para-pessoa-televendas-cobranca-1
Jul
31

AeC assume a operação de atendimento do C6 Bank

por: Afonso Bazolli
fonte: Polinize

A AeC, empresa de contact center e desenvolvimento de soluções de relacionamento e outsourcing de processos de negócio (BPO), passa a operar o atendimento do C6 Bank, instituição financeira digital fundada em 2018. A operação vai atender os clientes do banco por meio de canais digitais, como e-mail e chat. Serão 260 pontos de atendimento …

Aec-assume-a-operacao-de-atendimento-do-c6-bank-televendas-cobranca-1
Jul
31

Demanda por renegociação de contratos de telecom aumenta 30% na pandemia

por: Afonso Bazolli
em: Cobrança
fonte: Convergência Digital

A renegociação de contratos de Telecom, que envolve a reavaliação das condições estabelecidas em termos de tarifas e serviços e do seu respectivo impacto tributário, bem como a revisão dos valores já pagos, está ganhando ainda mais impulso em função da recessão econômica gerada pela COVID-19 e da urgência das empresas em reduzirem seus custos. …

Demanda-por-renegociacao-de-contratos-televendas-cobranca-1
Jul
31

Atender e superar expectativas, ou desaparecer!

por: Afonso Bazolli
fonte: Resultados Digitais

Alexandre Espíndola, palestrante especialista no modelo da Disney no Brasil, fala como os parques temáticos mais famosos do mundo focam na experiência dos clientes Qual é o seu propósito? Um avião é feito para voar, entretanto está mais seguro quando está no solo, mas se ficar ali vai enferrujar, empoeirar, torna-se inútil. Assim, nós também …

Artigo-atender-e-superar-expectativas-ou-desaparecer-televendas-cobranca-1
Jul
31

Em nossa economia atual, as empresas de diferentes segmentos e portes depositam boa parte de suas energias em três importantes objetivos: aumento das vendas, retenção e satisfação dos clientes. Essas são metas importantes para o avanço de todas as companhias, porém alcançá-las requer engajamento e estratégias bem definidas aliados a processos. Com um público cada …

Orquestradores-como-aumentar-as-vendas-a-retencao-e-a-satisfacao-dos-clientes-televendas-cobranca-1
Jul
31

O que fazer quando a empresa quer aumentar suas responsabilidades, mas não oferece nenhum tipo de contrapartida financeira no curto prazo Ser promovido com direito a aumento de salário e novo cargo é o sonho de muitos funcionários, mas nem sempre as oportunidades de crescimento aparecem embrulhadas nesse tipo de papel de presente. Em muitos …

Promocao-ou-cilada-o-que-fazer-quando-so-aumentam-as-responsabilidades-televendas-cobranca-3
Jul
31

Alex Allain, diretor de engenharia na Dropbox, tinha uma regra simples que seguiu para cumprir o objetivo estipulado Não é novidade que uma das formas mais eficientes de cumprir uma grande tarefa é quebrá-la em etapas menores, a fim de que se trabalhe um pouco por dia nela. Aqui no Na Prática, inclusive, temos uma …

Como-usar-a-regra-dos-10-minutos-por-dia-para-cumprir-qualquer-meta-televendas-cobranca-2
Jul
30

IA acelera a liberação de empréstimos

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Valor Econômico

Sistemas fazem análise de dados em larga escala e ajudam a minimizar o risco das operações O uso das tecnologias de inteligência artificial (IA) está colaborando para acelerar processos e reduzir custos de concessão de crédito. Elas incluem desde robôs para automatizar o relacionamento com o cliente até biometria para validar acessos, passando por análises …

Ia-acelera-a-liberacao-de-emprestimos-televendas-cobranca-1
Jul
30

Pagamento instantâneo PIX poderá concorrer com cartão de crédito

por: Afonso Bazolli
em: Crédito
fonte: Época Negócios

Previsto para entrar em vigor em novembro, o PIX é uma das principais apostas do BC para incentivar o aumento da competição do sistema financeiro brasileiro O pagamento instantâneo no Brasil será rival direto não apenas das transferências bancárias e dos cartões de débito, mas também das modalidades de pagamento a prazo, como o cartão …

Pagamento-instantaneo-pix-podera-concorrer-com-cartao-de-credito-televendas-cobranca-1
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