Informações que geram negócios

O uso dos serviços bancários pela internet tem aumentado a cada dia, substituindo a necessidade de se procurar uma agência física para fazer as transações. Canais de atendimento on-line já abarcam mais da metade das operações das instituições financeiras do Brasil, conforme levantamento das próprias empresas. A expectativa do setor é de que esse tipo …

Não há como pensar em interação com o cliente sem contar com a tecnologia na montagem dessa operação. Por isso, URA ativa e URA receptiva são recursos eficientes para a sua empresa encantar clientes com um atendimento impecável. Se você quer saber como esses mecanismos funcionam e entender, de uma vez por todas, a diferença …

Listamos 4 etapas que não podem faltar no dia a dia dos vendedores e mostramos como implementar cada um deles na sua rotina comercial Muito se fala a respeito de técnicas sofisticadas ou sobre o uso sistemas de automação para aumentar as vendas. Porém, a verdade é que nenhum treinamento ou software será capaz de …

Os talentos ágeis estão sendo caracterizados por perfis de profissionais que se envolvem com os erros, buscando aprender a cada falha Na semana passada falei no artigo ‘Empresas estão em busca de um novo perfil profissional’ sobre as mudanças que as automações trazem ao mercado de trabalho. De acordo com as pesquisas da McKinsey&Company, novas …

O Tribunal Regional do Trabalho da 2ª Região (TRT-2), em São Paulo, reconheceu o vínculo empregatício entre a Igreja Apostólica da Plenitude do Trono de Deus e uma atendente de telemarketing que havia assinado um documento no qual aderia a um programa de voluntariado para um serviço chamado SOS Madrugada. O vínculo já havia sido …

A Fitch lembra também que o Banco Central vem adotando uma série de medidas para estimular a competição no segmento bancário O mercado de crédito deve crescer 7,3% no Brasil este ano, segundo projeção da Fitch Ratings. A agência de classificação de risco diz que o ambiente de juros nas mínimas históricas deve seguir alimentando …

O Itaú Unibanco demitiu por justa causa uma gerente de Relacionamento que, segundo a empresa, participava de uma suposta pirâmide financeira associada a bitcoins. Parte dessa jornada paralela dela era feita em horário de trabalho, segundo processo ao qual o UOL teve acesso. De acordo com o banco, a colaboradora oferecia, por meio de suas …

Medidas foram aprovadas em reunião extraordinária do órgão formado por Ministério da Economia, Secretaria de Fazenda e Banco Central. Objetivo é ajudar a economia brasileira a enfrentar efeitos do coronavírus. O Conselho Monetário Nacional (CMN) aprovou nesta segunda-feira (16), em reunião extraordinária, duas medidas propostas pelo Banco Central que facilitam a renegociação de dívidas pelas …

Next alcançou no fim do ano passado 1,8 milhão de clientes O Bradesco espera que seu banco digital Next atinja o “breakeven” – ponto de equilíbrio financeiro – neste ano e já apresente lucratividade em 2021, embora essa não seja uma preocupação. “O Next é uma aposta digital de um banco completo e não abrimos …

Especialista do Zanão e Poliszezuk Advogados alerta, porém, que a norma — que entra em vigor em agosto — prevê a necessidade da autorização do empregado e requer cuidados específicos A partir de agosto entra em vigor a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD), que visa, entre outros pontos, evitar o vazamento de …