Informações que geram negócios

Por: Raul Candeloro Vamos pensar como detetives aqui: por que o prospect não retornaria? Ele/ela teve algum problema pessoal. Ele/ela saiu de férias. Ele/ela teve um problema com a forma de comunicação que vocês tinham (perdeu o celular, por exemplo). Ele/ela só tinha uma curiosidade sobre quanto custaria, não estava realmente decidido ou avançado se …

Esqueçam aquelas cantinas italianas cheias de “nonas” e crianças. Sejam bem-vindos ao universo dos consumidores childfree Por: Ivan Ventura Em julho deste ano, um bate-boca na internet colocou consumidores e entidades de defesa do consumidor, de um lado, e os sócios de um restaurante localizado na zona norte de São Paulo, de outro. Por trás …

Por: Douglas Silva Não é novidade que a internet se tornou a maior ferramenta de comunicação no mundo e faz parte da rotina de bilhões de pessoas. Segundo pesquisas do IBGE, cerca de 116 milhões de brasileiros se conectam com frequência na rede, seja através de tablets, computadores ou celulares Se tornou hábito recorrer a …

Recentemente tive a oportunidade de participar do maior evento de Customer Success que acontece nos Estados Unidos, em São Francisco.  Vi palestrantes de empresas de todos os tamanhos e segmentos falarem sobre a importância de ter um relacionamento duradouro com o cliente, entender seu propósito e ajudá-lo em sua missão. Empresas como a Microsoft têm …

A Sandvine, empresa de gerenciamento de banda larga, divulgou o “The Global Internet Phenomena Report”, um estudo sobre o tráfego online mundial. Segundo o estudo, a Netflix é responsável por 15% de todo o tráfego de informações na internet, se tornando a maior consumidora de banda larga do mundo. O tráfego da plataforma de streaming …

O que a geração digital espera do atendimento ao cliente das empresas? Damos uma dica: eles querem atenção e respeito. Veja os principais erros cometidos Millennials: a geração polêmica, que muda tudo e tem o poder de influenciar praticamente todos à sua volta. É um desafio e tanto para as empresas entender esse público e …

Por: Júlio Paulillo Saber dizer não é fundamental para os negócios, afinal, satisfazer o cliente sempre é inviável Você já recebeu um telefonema como este? – Francisco, tudo bem? Aqui é o Dr. Rodrigues, CEO da empresa XPTO, eu sei que o prazo normal de vocês é de 15 dias, mas preciso muito que você …

Segundo deputado, associações do mercado de telemarketing estão sendo ouvidas para buscar consenso Linha Depois que Doria vetou o projeto que restringia o telemarketing em São Paulo na segunda (9), o deputado estadual Barros Munhoz (PSB) afirma que quer apresentar um novo texto sobre o tema, sem tentar derrubar a medida do governador. Flexível Segundo o parlamentar, …

79% dos credores acreditam que o desempenho das companhias deve se elevar no próximo ano, de acordo com o levantamento realizado pelo Instituto Locomotiva em parceria com o Negocia Fácil, serviço de cobrança digital e o CMS O ano de 2019 se encerra com um peso na bagagem, afinal o Brasil atingiu seu maior patamar …

Alto número de desempregados (são mais de 13 milhões, sem contar os que já não procuram mais emprego), dólar a mais de R$ 4 e aumento nos índices de desigualdade social. Apesar do atual contexto desafiador apresentado no cenário econômico brasileiro, há luz no fim do túnel, já que a evolução tecnológica e também a …